Os valores das tarifas cobrados pelos bancos de seus clientes pelos mesmos servi\u00e7os apresentam diferen\u00e7as de at\u00e9 103% atualmente. Para especialistas, al\u00e9m de muito discrepantes, os valores continuam salgados para o bolso do correntista. Uma pesquisa feita pelo GLOBO no Sistema de Divulga\u00e7\u00e3o de Tarifas de Servi\u00e7os Financeiros da Febraban, a federa\u00e7\u00e3o dos bancos, comparando os valores dos seis maiores bancos do pa\u00eds, mostrou que para fornecer um extrato mensal de conta corrente e de poupan\u00e7a, na boca do caixa, o HSBC cobra R$ 2,95, enquanto na Caixa Econ\u00f4mica Federal, paga-se R$ 1,45 (diferen\u00e7a de 103%).<\/p>\n
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J\u00e1 o pacote b\u00e1sico de servi\u00e7os apresenta uma diferen\u00e7a de 42% entre o valor m\u00e1ximo (R$ 13,50 cobrados pelo HSBC) e o m\u00ednimo (R$ 9,50 cobrado pela Caixa Econ\u00f4mica Federal). Nesse pacote, est\u00e3o inclu\u00eddos, a cada m\u00eas, oito saques, quatro extratos e dois do m\u00eas anterior, quatro transfer\u00eancias entre contas do pr\u00f3prio banco, al\u00e9m do cadastro para abertura de conta.<\/p>\n
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Para os especialistas, mesmo ap\u00f3s os bancos terem anunciado, no ano passado, a redu\u00e7\u00e3o de algumas tarifas avulsas, os valores dos pacotes b\u00e1sicos n\u00e3o ca\u00edram.<\/p>\n
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– Ainda temos tarifas muito elevadas, principalmente as dos pacotes de servi\u00e7os, que variam entre R$ 15 e R$ 18 ao m\u00eas, nos mais econ\u00f4micos. No ano passado, os bancos reduziram as tarifas avulsas, mas n\u00e3o a dos pacotes, que em alguns casos tiveram aumento de at\u00e9 30%, com a inclus\u00e3o de novos servi\u00e7os, segundo pesquisa do Idec. Ningu\u00e9m pode deixar de comparar tarifas e reclamar quando notar alguma cobran\u00e7a diferente no extrato \u2013 afirma a economista Ione Amorim, respons\u00e1vel por uma pesquisa de tarifas feita pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).<\/p>\n
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A economista do Idec lembra que das 181 milh\u00f5es de contas correntes registradas no Banco Central, referentes aos seis maiores bancos do pa\u00eds, a grande maioria est\u00e1 vinculada a um pacote de servi\u00e7os.<\/p>\n
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– Portanto, redu\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os avulsos, embora sejam ben\u00e9ficas, t\u00eam impacto limitado para os clientes \u2013 avalia.<\/p>\n
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Em nota, a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Bancos (Febraban) afirma que n\u00e3o houve alta sistem\u00e1tica das tarifas nos \u00faltimos anos. A entidade cita um levantamento feito pelo jornal Valor Econ\u00f4mico, com base em n\u00fameros do Banco Central, que mostrou que entre 2008 e outubro de 2012, das 108 tarifas informadas pelos cinco maiores bancos do pa\u00eds, 33 subiram, 36 ca\u00edram e 39 ficaram est\u00e1veis.<\/p>\n
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– Nesse mesmo intervalo, quatro dos cinco maiores bancos reduziram o pre\u00e7o do pacote de servi\u00e7os padronizados, enquanto um o manteve inalterado \u2013 diz a nota da Febraban.<\/p>\n
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Entre os servi\u00e7os avulsos, h\u00e1 diferen\u00e7as percentuais entre as institui\u00e7\u00f5es que saltam aos olhos. Para fazer uma transfer\u00eancia atrav\u00e9s de um DOC ou uma TED, por meio eletr\u00f4nico, o maior valor \u00e9 de R$ 7,95 no HSBC e o menor de R$ 6,50, na CEF, uma diferen\u00e7a de 22,30%.<\/p>\n
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Se a transfer\u00eancia for feita na boca do caixa, o cliente vai pagar R$ 14,50 no Bradesco e R$ 12,85 na CEF, uma diferen\u00e7a de 12,8%. A confec\u00e7\u00e3o de cadastro, quando o cliente abre a conta no banco, custa R$ 59,00 no HSBC e R$ 30,00 no Bradesco, no Ita\u00fa Unibanco e na CEF, uma diferen\u00e7a de 96%. Mas se o cliente abrir conta no Banco do Brasil ou no Santander n\u00e3o pagar\u00e1 nada pelo servi\u00e7o. Uma folha de cheque extra custa R$ 1,55 no Bradesco e R$ 1,05% na CEF, uma diferen\u00e7a de 47%.<\/p>\n
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O vice-presidente da Associa\u00e7\u00e3o Nacional dos Executivos de Finan\u00e7as (Anefac), Miguel Ribeiro de Oliveira, que tamb\u00e9m faz um levantamento peri\u00f3dico do pre\u00e7o de tarifas banc\u00e1rias, lembra que muitas vezes o cliente paga um valor fixo por um pacote de tarifas, mas os servi\u00e7os oferecidos nem sempre s\u00e3o os que ele precisa.<\/p>\n
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– Nesse caso, vale pesquisar o pacote mais adequado ao perfil do cliente. Se ele faz muitos saques por m\u00eas, mas n\u00e3o tira o extrato, o pacote b\u00e1sico, n\u00e3o \u00e9 o mais adequado. \u00c9 melhor ter um pacote que permita mais saques \u2013 diz Miguel.<\/p>\n
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Ele lembra tamb\u00e9m que embora alguns valores sejam pequenos, e passem despercebidos pelo cliente na hora de conferir o extrato, podem provocar um gasto elevado num per\u00edodo mais longo. Um cliente que n\u00e3o tem um pacote de servi\u00e7os e faz pelo menos dez saques mensais de sua conta. No Santander, por exemplo, esse cliente gastar\u00e1 R$ 22,00 por m\u00eas e, num ano, o valor chega a R$ 264,00.<\/p>\n
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– As pessoas precisam acompanhar seus extratos, saber quanto pagam pelas tarifas e optar pelos melhores pacotes oferecidos. Afinal, os bancos s\u00e3o livres para cobrar o que querem \u2013 diz Ribeiro de Oliveira.<\/p>\n
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Ione Amorim, do Idec, lembra que os bancos s\u00e3o obrigados pelo Banco Central a fornecer gratuitamente aos clientes dez folhas de cheque, quatro saques em autoatendimento, dois extratos por m\u00eas no autoatendimento e duas transfer\u00eancias entre contas do mesmo banco, al\u00e9m de um cart\u00e3o de d\u00e9bito. Quem n\u00e3o precisa mais do que isso para movimentar sua conta, diz a economista do Idec, n\u00e3o deve ficar vinculado a um pacote de servi\u00e7os. Certamente estar\u00e1 pagando por opera\u00e7\u00f5es que n\u00e3o utiliza, diz ela.<\/p>\n
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– Os bancos oferecem aos clientes os pacotes mais caros. Muita gente paga pelo que n\u00e3o usa \u2013 diz Ione.<\/p>\n
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Ela lembra ainda que os bancos est\u00e3o cobrando por servi\u00e7os que antes n\u00e3o cobravam, segundo mostrou a pesquisa do Idec. Por exemplo, o envio de um SMS com informa\u00e7\u00e3o da conta do cliente no Banco do Brasil custa agora R$ 0,12; no Bradesco R$ 0,18 e no Santander R$ 0,20.<\/p>\n
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– Foi mais uma forma de os bancos compensarem perdas de receitas, ap\u00f3s baixarem os juros \u2013 diz o analista de bancos de uma corretora de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
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A Febraban lembra que a cobran\u00e7a pela presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os banc\u00e1rios sofreu uma altera\u00e7\u00e3o a partir de 2008. A ampla liberdade de cria\u00e7\u00e3o e cobran\u00e7a de servi\u00e7os pelos bancos foi substitu\u00edda por uma regulamenta\u00e7\u00e3o que buscou padronizar e aumentar os servi\u00e7os obrigat\u00f3rios e gratuitos. Al\u00e9m disso, subordinou a cria\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os \u00e0 autoriza\u00e7\u00e3o do Banco Central. Neste m\u00eas, o Conselho Monet\u00e1rio Nacional (CMN) aprovou tr\u00eas resolu\u00e7\u00f5es para aumentar a transpar\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es na contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os banc\u00e1rios.<\/p>\n
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Entre elas, os bancos ter\u00e3o que incluir uma cl\u00e1usula dando op\u00e7\u00e3o ao cliente para utilizar servi\u00e7os e tarifas individualizados ou por pacotes oferecidos pela institui\u00e7\u00e3o. O cliente n\u00e3o precisar\u00e1 mais a aderir aos pacotes se n\u00e3o desejar. Os bancos tamb\u00e9m ter\u00e3o que criar tr\u00eas novos pacotes padronizados, com servi\u00e7os priorit\u00e1rios, al\u00e9m do pacote j\u00e1 existente com servi\u00e7os de cadastro, cheque, saque, extrato e transfer\u00eancia de recursos.<\/p>\n
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– A regulamenta\u00e7\u00e3o de 2008 permitiu que os bancos montassem pacotes espec\u00edficos para atender seu p\u00fablico, de acordo com suas estrat\u00e9gias de marketing e demanda dos seus clientes. Isso tamb\u00e9m ocorre na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os variados. A defini\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os dos servi\u00e7os obedece a estrat\u00e9gias de relacionamento do banco com o cliente \u2013 diz a nota da Febraban.<\/p>\n
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Fonte: O Globo Online<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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