O Santander liderou em fevereiro pelo segundo m\u00eas consecutivo o ranking de n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es entre os bancos com mais de 1 milh\u00e3o de clientes, de acordo com levantamento do Banco Central (BC).<\/p>\n
O banco espanhol teve 431 reclama\u00e7\u00f5es procedentes no m\u00eas passado e contava com 23.166 milh\u00f5es de clientes sob o Fundo Garantidor de Cr\u00e9ditos (FGC). Com isso, seu \u00edndice foi de 1,86, avan\u00e7ando de 1,64 em janeiro.<\/p>\n
\u201cO bicampeonato do Santander n\u00e3o surpreende, pois a gest\u00e3o do banco n\u00e3o muda, uma vez que as demiss\u00f5es n\u00e3o param, h\u00e1 car\u00eancia de pessoal, sobrecarga de servi\u00e7os, metas abusivas, ass\u00e9dio moral e estresse, prejudicando as condi\u00e7\u00f5es de trabalho e o atendimento aos clientes\u201d, afirma o secret\u00e1rio de imprensa da Contraf-CUT, Ademir Wiederkehr. \u201cQueremos que o banco respeite o Brasil e os brasileiros\u201d, acrescenta.<\/p>\n
O HSBC manteve-se na segunda coloca\u00e7\u00e3o, com \u00edndice de 1,66. O banco teve 98 reclama\u00e7\u00f5es divididas entre 5.885 milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n
O Banrisul assumiu o terceiro lugar, que era do Ita\u00fa em janeiro, ao apresentar \u00edndice de 1,42. Foram computadas 33 reclama\u00e7\u00f5es para um universo de 2.323 milh\u00f5es de correntistas.<\/p>\n
Depois de tr\u00eas meses na quinta coloca\u00e7\u00e3o, a Caixa subiu para o quarto lugar, tomando a posi\u00e7\u00e3o que era do Banco do Brasil em janeiro. O banco estatal teve \u00edndice de 1,27, resultado de 702 reclama\u00e7\u00f5es procedentes para 55.060 milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n
Encerrando o \u201ctop five\u201d est\u00e1 o Bradesco, com \u00edndice de 1,08. Foram 380 reclama\u00e7\u00f5es para 34.931 milh\u00f5es de correntistas.<\/p>\n
N\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es aumentaram 9,61% em fevereiro<\/strong><\/p>\n Depois de uma acentuada queda em janeiro, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es contra bancos subiu em fevereiro. O BC registrou 2.384 reclama\u00e7\u00f5es procedentes no m\u00eas passado, com uma alta de 9,61% sobre janeiro, quando as queixas tinham ca\u00eddo 13%.<\/p>\n Em fevereiro de 2013, tinham sido registradas 1.777 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para montar o ranking, o BC utiliza o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es procedentes \u2013 aquelas que infringem normativos do Conselho Monet\u00e1rio Nacional (CMN) ou do pr\u00f3prio BC \u2013 dividido pelo n\u00famero de clientes protegidos pelo FGC, multiplicado por 100.000. Com isso, chega-se a um \u00edndice.<\/p>\n Maior reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 contra d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados<\/strong><\/p>\n No ranking geral de reclama\u00e7\u00f5es, os d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados lideram a lista, com 379 ocorr\u00eancias. Nesse caso, o Santander \u00e9 l\u00edder, com 97 reclama\u00e7\u00f5es procedentes, seguida por Banco do Brasil (79) e Caixa (73).<\/p>\n O segundo maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es refere-se \u00e0 cobran\u00e7a irregular por servi\u00e7os n\u00e3o contratados e teve 227 reclama\u00e7\u00f5es, com lideran\u00e7a da Caixa (92 ocorr\u00eancias), seguida por Banco do Brasil (53) e Bradesco (33).<\/p>\n A presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de conta sal\u00e1rio de forma irregular foi a terceira maior fonte de reclama\u00e7\u00e3o, com 193 ocorr\u00eancias. Santander \u00e9 l\u00edder novamente, com 70 queixas, Banco do Brasil fica em segundo com 40 casos e Bradesco com 22.<\/p>\n Entre bancos menores, BNP Paribas lidera em queixas<\/strong><\/p>\n Entre os bancos com menos de um milh\u00e3o de clientes, o BNP Paribas aparece na lideran\u00e7a pelo segundo m\u00eas, com \u00edndice de 1.398 (foram 27 reclama\u00e7\u00f5es para 1.930 clientes sob o FGC). O Banco BMG permanece na segunda coloca\u00e7\u00e3o, com \u00edndice de 1.260, seguido por Bonsucesso, PanAmericano e J.Malucelli.<\/p>\n Entre as administradoras de cons\u00f3rcio, o BC computou oito reclama\u00e7\u00f5es no m\u00eas passado, contra 12 em janeiro.<\/p>\n Fonte: Contraf-CUT com UOL Economia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Santander liderou em fevereiro pelo segundo m\u00eas consecutivo o ranking de n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es entre os bancos com mais de 1 milh\u00e3o de clientes, de acordo com levantamento do Banco Central (BC). O banco espanhol teve 431 reclama\u00e7\u00f5es procedentes no m\u00eas passado e contava com 23.166 milh\u00f5es de clientes sob o Fundo Garantidor de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-834","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/834","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=834"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/834\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}