Com um discurso de que as pessoas devem se \u201creabilitar a um mundo diferente\u201d, de que o consumidor precisa \u201cdesconstruir\u201d a necessidade de ser atendido por pessoas, em ag\u00eancias f\u00edsicas, o presidente do Santander Brasil Sergio Rial, em entrevista concedida ao jornal O Estado de S\u00e3o Paulo no dia 5 de maio, praticamente anunciou que, at\u00e9 o final de 2019, a figura do caixa humano dever\u00e1 deixar de existir nas ag\u00eancias brasileiras do banco espanhol.<\/p>\n
Para o executivo, que assumiu o comando do Santander no Brasil em 2016, e que comemora o fato do Santander Brasil ser a filial mais importante no conglomerado (atingiu, no fim de mar\u00e7o, a fatia hist\u00f3rica de 29% nos resultados globais do grupo espanhol, mais do que Inglaterra e a pr\u00f3pria Espanha juntas) e que, por isso, \u00e9 considerado um forte candidato a presidir a matriz do banco a n\u00edvel global, a estrutura f\u00edsica (ag\u00eancias) \u00e9 o simbolismo dos organogramas do s\u00e9culo 20.<\/p>\n
\u201cDesconstru\u00edmos as fun\u00e7\u00f5es organizacionais. Chamamos as estruturas de lojas e n\u00e3o mais de ag\u00eancias. Esperamos terminar o processo este ano em todas as ag\u00eancias. \u00c9 uma transforma\u00e7\u00e3o muito clara do desenho do banco. O organograma tradicional deixa de existir. O caixa continua existindo, mas n\u00e3o \u00e9 mais uma pessoa. Qualquer um pode voltar e fazer a autentica\u00e7\u00e3o se for necess\u00e1rio. \u00c9 um pouco do que acontece em qualquer loja. Raramente voc\u00ea v\u00ea nas lojas a figura do caixa\u201d, destacou o executivo quando indagado se esse processo representaria o fim do caixa humano, e que o consumidor precisa \u201ccome\u00e7ar a desconstruir essa necessidade da estrutura f\u00edsica, que deixou de existir\u201d.<\/p>\n
Quando questionado sobre uma conseq\u00fcente redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de ag\u00eancias, S\u00e9rgio Rial disse que a \u201cestrutura f\u00edsica ser\u00e1 redesenhada, n\u00e3o necessariamente reduzida\u201d.<\/p>\n
\u201cVamos abrir, entre 2018 e 2020, mais de 300 lojas. S\u00f3 que as lojas v\u00e3o ser vocacionadas. O banco mudou muito, mas a fun\u00e7\u00e3o cust\u00f3dia n\u00e3o vai mudar. N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil pensar que a riqueza se torne um algoritmo, que ter\u00e1 de ser seguramente custodiado em algum lugar de confian\u00e7a. A cust\u00f3dia de qualquer moeda n\u00e3o vai mudar. Pode at\u00e9 n\u00e3o ser chamado banco\u201d, descreveu Rial, novamente desconversando sobre uma pergunta direta da equipe de reportagem.<\/p>\n
Para o presidente do Sindicato dos Banc\u00e1rios e Trabalhadores do Ramo Financeiro de Rond\u00f4nia (Seeb-RO), Jos\u00e9 Pinheiro, essa not\u00edcia causa ainda mais preocupa\u00e7\u00e3o aos empregados do Santander, que j\u00e1 sofrem constantes persegui\u00e7\u00f5es e tentativas de demiss\u00f5es, mesmo que o trabalhador tenha dedicado d\u00e9cadas de sua vida ao banco.<\/p>\n
\u201cS\u00e9rgio Rial deixa claro que \u00e9 a favor de iniciativas governamentais que foram criadas apenas para atacar direitos dos trabalhadores, como a reforma trabalhista e, atualmente, a reforma da previd\u00eancia. \u00c9 de interesse do Santander \u2013 e dos demais bancos privados \u2013 o fim da previd\u00eancia social, para que os brasileiros sejam obrigados a optar pela capitaliza\u00e7\u00e3o e, consequentemente, os bancos privados obterem ainda mais lucro em cima do sofrimento dos trabalhadores\u201d, menciona Pinheiro, acrescentando que, em Rond\u00f4nia, a medida de \u2018extinguir\u2019 os caixas humanos j\u00e1 est\u00e1 sendo colocada em pr\u00e1tica, com redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 metade dos caixas nas ag\u00eancias.<\/p>\n
\u201cAl\u00e9m de colaborar com o aumento do desemprego no pa\u00eds, o Santander vai promover consideravelmente a precariedade no atendimento. Clientes e usu\u00e1rios, que atualmente j\u00e1 sofrem com espera de at\u00e9 duas horas, ter\u00e3o menos caixas para atend\u00ea-los, e a revolta generalizada ser\u00e1 uma rotina dentro das ag\u00eancias. Mas n\u00e3o satisfeito, o Santander ainda quer obrigar o seu funcion\u00e1rio a trabalhar aos s\u00e1bados, desrespeitando as leis trabalhistas e as conven\u00e7\u00f5es e acordos coletivos\u201d, concluiu o dirigente.<\/p>\n
Fonte:\u00a0Seeb\/RO<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com um discurso de que as pessoas devem se \u201creabilitar a um mundo diferente\u201d, de que o consumidor precisa \u201cdesconstruir\u201d a necessidade de ser atendido por pessoas, em ag\u00eancias f\u00edsicas, o presidente do Santander Brasil Sergio Rial, em entrevista concedida ao jornal O Estado de S\u00e3o Paulo no dia 5 de maio, praticamente anunciou que, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6637,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-6638","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6638"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6638\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6637"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}