{"id":4887,"date":"2018-07-26T12:03:25","date_gmt":"2018-07-26T15:03:25","guid":{"rendered":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/contraf-cut-cobra-mudancas-no-sqv-do-itau\/"},"modified":"2018-07-26T12:03:25","modified_gmt":"2018-07-26T15:03:25","slug":"contraf-cut-cobra-mudancas-no-sqv-do-itau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/contraf-cut-cobra-mudancas-no-sqv-do-itau\/","title":{"rendered":"Contraf-CUT cobra mudan\u00e7as no SQV do Ita\u00fa"},"content":{"rendered":"
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A Comiss\u00e3o de Organiza\u00e7\u00e3o dos Empregados (COE) do Ita\u00fa se reuniu com o banco na ter\u00e7a-feira (24) para obter informa\u00e7\u00f5es sobre Score de Qualidade de Vendas (SQV). <\/em>O objetivo era entender porque tantos trabalhadores est\u00e3o sendo penalizados ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o do sistema, muitas vezes sem ao menos saber o porqu\u00ea da puni\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os trabalhadores tamb\u00e9m questionaram a transpar\u00eancia<\/a><\/strong><\/ins> e reclamaram dos problemas de sa\u00fade<\/a><\/strong><\/ins> que podem ser gerados pelo programa de avalia\u00e7\u00e3o de qualidade dos servi\u00e7os implantado pelo banco, devido \u00e0 press\u00e3o para o cumprimento de metas e pelo risco de demiss\u00e3o.<\/p>\n

\u201cOuvimos as explica\u00e7\u00f5es do banco sobre o SQV e questionamos o impacto que ele gera nos programas pr\u00f3prios de remunera\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, uma vez que se trata de um programa que analisa a performance dos funcion\u00e1rios.\u201d, disse o Jair Alves, diretor da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT) e coordenador da Comiss\u00e3o de Organiza\u00e7\u00e3o dos Empregados (COE) do Ita\u00fa.<\/p>\n

Segundo o banco, o programa foi implementado para evitar vendas casadas, fraudulentas aos clientes depois de receber diversas reclama\u00e7\u00f5es de clientes que alegavam n\u00e3o ter adquirido determinados produtos, mas os terem os valores descontados de suas contas.<\/p>\n

Uma central proativa liga para os clientes para confirmar, ou n\u00e3o, o interesse na aquisi\u00e7\u00e3o do produto, ou servi\u00e7o. No caso de n\u00e3o confirma\u00e7\u00e3o, a venda \u00e9 cancelada e o funcion\u00e1rio \u00e9 penalizado e seu nome \u00e9 adicionado na tabela que aponta as penaliza\u00e7\u00f5es. Os pontos s\u00e3o mantidos na tabela por 12 meses.<\/p>\n

\u201cVamos orientar os sindicatos a irem at\u00e9 suas bases para confrontar as informa\u00e7\u00f5es com os funcion\u00e1rios que vivem o dia a dia do trabalho nas ag\u00eancias e s\u00e3o avaliados de acordo com o sistema\u201d, disse Jair.<\/p>\n

O dirigente da Contraf-CUT disse que \u00e9 um avan\u00e7o um sistema que inibe as vendas casadas, uma luta antiga do movimento sindical, que discorda a pr\u00e1tica de \u201cempurrar\u201d produtos para os clientes para atingir as metas abusivas de vendas que os banc\u00e1rios s\u00e3o obrigados a cumprir.<\/p>\n

\u201cMas, queremos saber como vai ficar a quest\u00e3o da remunera\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e a press\u00e3o dos gestores para que os mesmos cumpram suas metas. Isso pode gerar n\u00e3o apenas a redu\u00e7\u00e3o dos rendimentos, como tamb\u00e9m a demiss\u00e3o com a justificativa de n\u00e3o cumprimento de metas\u201d, explicou Jair. \u201cA\u00ed, entramos em outro ponto cr\u00edtico que \u00e9 o ass\u00e9dio moral e a press\u00e3o pelo cumprimento de metas, que tem levado tantos banc\u00e1rios ao adoecimento\u201d, completou.<\/p>\n

Vem ocorrendo demiss\u00f5es devido ao ass\u00e9dio moral no banco, que vem sendo realizado pelos gestores. As visitas \u00e0s bases tamb\u00e9m ter\u00e3o a fun\u00e7\u00e3o de apontar quem s\u00e3o esses gestores que cometem ass\u00e9dio moral contra os funcion\u00e1rios.<\/p>\n

AGIR<\/strong>
Outra preocupa\u00e7\u00e3o da COE \u00e9 com a A\u00e7\u00e3o Gerencial Ita\u00fa para Resultados\u00a0 (AGIR) e as influ\u00eancias do SQV sobre ele. Os resultados da AGIR s\u00e3o utilizados para definir a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos funcion\u00e1rios e, consequentemente, suas remunera\u00e7\u00f5es pelos programas pr\u00f3prios de remunera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cAqueles que batem as metas definidas recebem os adicionais destes programas, aqueles que n\u00e3o batem recebem apenas os valores definidos pela Conven\u00e7\u00e3o Coletiva de Trabalho da categoria\u201d, explicou o dirigente da Contraf-CUT.<\/p>\n

Metas flutuantes<\/strong>
Outro ponto discutido sobre a AGIR \u00e9 com rela\u00e7\u00e3o a altera\u00e7\u00e3o das metas durante o per\u00edodo em que as mesmas t\u00eam que ser cumpridas e sem o conhecimento, nem o consentimento, dos funcion\u00e1rios. \u201cIsso \u00e9 mudar a regra do jogo com o mesmo em andamento. Este \u00e9 um dos motivos pelos quais dizemos que tratam-se de metas abusivas\u201d, criticou Jair.<\/p>\n

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Fonte: Contraf-CUT<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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