{"id":4231,"date":"2018-04-20T13:07:29","date_gmt":"2018-04-20T16:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/direcao-do-santander-forca-trabalho-alem-da-jornada-regular\/"},"modified":"2018-04-20T13:07:29","modified_gmt":"2018-04-20T16:07:29","slug":"direcao-do-santander-forca-trabalho-alem-da-jornada-regular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/direcao-do-santander-forca-trabalho-alem-da-jornada-regular\/","title":{"rendered":"Dire\u00e7\u00e3o do Santander for\u00e7a trabalho al\u00e9m da jornada regular"},"content":{"rendered":"
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O Santander passou a fornecer pacotes de telefonia e internet a seus gerentes PJ. Os gastos ficar\u00e3o a cargo do banco. A aparente cortesia da dire\u00e7\u00e3o da empresa esconde a inten\u00e7\u00e3o de exceder a jornada de trabalho dos banc\u00e1rios. E sem qualquer aumento de sal\u00e1rio ou pagamento de hora extra.<\/p>\n

Com essa medida, o banco pretende que os gerentes estejam \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos clientes al\u00e9m do hor\u00e1rio comercial. Outra recente mudan\u00e7a que corrobora essa inten\u00e7\u00e3o \u00e9 o NPS, novo mecanismo de avalia\u00e7\u00e3o criado pelo banco no qual os clientes classificam o atendimento baseado na rela\u00e7\u00e3o de proximidade que os gerentes mant\u00eam com eles.<\/p>\n

Aplicativo<\/strong>
Junto \u00e0 disponibiliza\u00e7\u00e3o do pacote de internet, o banco tamb\u00e9m criou um novo aplicativo interno, o Santander Now, que veicula conte\u00fados como cursos e treinamentos.<\/p>\n

\u201cAtendimento a clientes, cursos e treinamentos devem ser feitos dentro da jornada de trabalho, que existe para ser respeitada\u201d, afirma Wanessa de Queiroz, dirigente sindical e banc\u00e1ria do Santander.<\/p>\n

\u201cOs banc\u00e1rios trabalham para viver com dignidade junto \u00e0s suas fam\u00edlias, para ter direito ao lazer e ao descanso. N\u00e3o vivem exclusivamente para trabalhar e dar lucro para uma dire\u00e7\u00e3o que todos os anos demite milhares de pais e m\u00e3es de fam\u00edlia a fim de recontratar outros empregados com sal\u00e1rios mais baixos visando lucros ainda maiores\u201d, protesta a dirigente.<\/p>\n

O Sindicato cobra que o Santander cumpra a Conven\u00e7\u00e3o Coletiva de Trabalho dos banc\u00e1rios e respeite a jornada regular de trabalho. E no caso destes profissionais trabalharem al\u00e9m do per\u00edodo regular, que o banco pague horas-extras. E contrate mais funcion\u00e1rios a fim de diminuir a sobrecarga de trabalho.<\/p>\n

Sobrecarga<\/strong>
E os dados do Banco Central comprovam que a sobrecarga de trabalho tem se intensificado no Santander. \u00a0Em 2016, o banco espanhol tinha 782 clientes por empregado. Um ano depois essa rela\u00e7\u00e3o cresceu ainda mais: 836 clientes para cada banc\u00e1rio. Aumento de 6,9%. A quantidade de empregados refere-se a holding Santander e n\u00e3o somente dos trabalhadores em ag\u00eancias. Portanto, a rela\u00e7\u00e3o nas ag\u00eancias pode ser ainda maior.<\/p>\n

E dinheiro n\u00e3o falta para contratar mais a fim de atender melhor os clientes. Em 2017, o Santander faturou R$ 15,6 bilh\u00f5es apenas com a cobran\u00e7a de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e tarifas banc\u00e1rias. Esse valor cobre toda a despesa de pessoal, que foi de R$ R$ 9 bilh\u00f5es. E ainda sobram R$ 6,51 bilh\u00f5es. Os dados s\u00e3o do balan\u00e7o do banco.<\/p>\n

\u201cSe o Santander quer captar mais clientes e manter mais proximidade com os mesmos, deveria contratar mais funcion\u00e1rios ao inv\u00e9s de sobrecarregar os existentes. At\u00e9 porque a falta de funcion\u00e1rio gera sobrecarga que se traduz em m\u00e1 qualidade no atendimento e insatisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

N\u00e3o por acaso, o Santander foi o segundo banco com mais reclama\u00e7\u00f5es de clientes<\/strong><\/a><\/ins> consideradas procedentes pelo Banco Central no primeiro trimestre de 2018\u201d, enfatiza Wanessa.<\/p>\n<\/div>\n

Fonte: SPBanc\u00e1rios<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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