Devido \u00e0 sobrecarga de trabalho causada pela falta de funcion\u00e1rios, os banc\u00e1rios do call center lotados no Vila Santander (matriz do banco em S\u00e3o Paulo) est\u00e3o enfrentando jornadas abusivas. Eles denunciam que as duas pausas a que t\u00eam direito s\u00e3o impostas logo no come\u00e7o da jornada e uma muito pr\u00f3xima da outra, o que os obriga a ficar mais de quatro horas trabalhando ininterruptamente.<\/p>\n
\u201cEntro \u00e0s 11h, e a partir das 13h15 n\u00e3o terei mais pausas, sendo que somos cobrados quando usamos pausa toalete, mas como ficar quase 4 horas em opera\u00e7\u00e3o? J\u00e1 reclamei com supervisor e coordenador, mas alegam que n\u00e3o t\u00eam o que fazer. Muita gente est\u00e1 insatisfeita com essas pausas, mas ningu\u00e9m tem coragem de questionar, e quando algu\u00e9m tenta, n\u00e3o existe di\u00e1logo\u201d, denuncia um funcion\u00e1rio.<\/p>\n
Cobrado pelo Sindicato dos Banc\u00e1rios de S\u00e3o Paulo, Osasco e Regi\u00e3o, o banco alega que precisa de mais atendentes dispon\u00edveis no decorrer da tarde, quando o volume de liga\u00e7\u00f5es \u00e9 maior, e por isso as pausas s\u00e3o impostas no in\u00edcio da jornada.<\/p>\n
\u201c\u00c9 muito simples resolver esse dilema. Basta contratar mais funcion\u00e1rios. Mas ao inv\u00e9s de aumentar o n\u00famero de postos de trabalho, o Santander prefere assumir uma postura desrespeitosa com os trabalhadores brasileiros, eliminando vagas de emprego e impondo jornadas exaustivas que sobrecarregam os banc\u00e1rios remanescentes\u201d, protesta o dirigente sindical e banc\u00e1rio do Santander Andr\u00e9 Bezerra.<\/p>\n
O trabalhador que fez a den\u00fancia confirma que muitos colegas foram demitidos, o que tem colaborado para a sobrecarga de trabalho. \u201cMinha m\u00e9dia de liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias subiu de 25 para 34. Ficam nos pedindo para fazer hora extra, fazer o trabalho do 2\u00b0 n\u00edvel do SAC [que teve v\u00e1rios trabalhadores desligados], por\u00e9m sem qualquer tipo de treinamento, e os supervisores passam de mesa em mesa, de certa forma ficamos acuados, e acabamos aceitando com receio de demiss\u00f5es. Boa parte faz por medo\u201d.<\/p>\n
Nos primeiros seis meses de 2017, o Santander viu seu lucro aumentar 33% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2016, atingindo R$ 4,6 bilh\u00f5es. Este resultado representa 26% do lucro global do banco espanhol. Mesmo assim, o banco eliminou 2.281 postos de trabalho no Brasil.<\/p>\n
\u201cA situa\u00e7\u00e3o instalada no Vila Santander refor\u00e7a a falta de respeito do banco espanhol com os funcion\u00e1rios brasileiros, que t\u00eam de se matar de trabalhar para atender bem o cliente e gerar o maior lucro para um semestre da hist\u00f3ria da institui\u00e7\u00e3o\u201d, critica Andr\u00e9 Bezerra. \u201cO m\u00ednimo que o Santander deveria fazer como contrapartida social por ganhar tanto dinheiro em terras brasileiras seria aumentar o n\u00famero de empregos e dar um tratamento mais digno aos seus trabalhadores, mas a realidade confirma que a empresa prefere continuar com uma vis\u00e3o colonialista de explora\u00e7\u00e3o aos funcion\u00e1rios sul americanos.\u201d<\/p>\n
Na quinta-feira (24) ser\u00e1 realizada reuni\u00e3o entre representantes dos trabalhadores e integrantes do Santander para tratar sobre a renova\u00e7\u00e3o do acordo aditivo dos call center Vila Santander S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro. \u201cEsperamos corrigir de vez esses problemas de sobrecarga de trabalho e das pausas de descanso desses trabalhadores\u201d, afirma Andr\u00e9 Bezerra.<\/p>\n
Fonte: SPBanc\u00e1rios<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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