Com a reestrutura\u00e7\u00e3o do Banco do Brasil no final de 2016, que resultou no fechamento de postos de trabalho, diminui\u00e7\u00e3o das comiss\u00f5es e deixou in\u00fameros funcion\u00e1rios com perdas salariais que chegaram a at\u00e9 60%, a dire\u00e7\u00e3o do banco n\u00e3o respeitou aqueles que ajudaram a construir a empresa.<\/p>\n
Essa situa\u00e7\u00e3o que atingiu os funcion\u00e1rios n\u00e3o parou por a\u00ed. O BB vem investindo de forma r\u00e1pida e atrapalhada na amplia\u00e7\u00e3o dos escrit\u00f3rios digitais. A novidade agora \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios que perderam a carteira de clientes na \u00faltima rodada de carteiras, e agora t\u00eam de bater de porta em porta para conseguir uma nova posi\u00e7\u00e3o dentro da pr\u00f3pria empresa. O desrespeito \u00e9 tanto que muitos gerentes regionais disseram que os funcion\u00e1rios seriam reaproveitados nas carteiras digitais respeitando a \u00faltima fun\u00e7\u00e3o de atendimento, mas isso n\u00e3o vem de fato acontecendo.<\/p>\n
\u201cO que temos visto na verdade \u00e9 a ger\u00eancia m\u00e9dia correndo atr\u00e1s de manter seu sal\u00e1rio, seja ficando na PF ou mudando para PJ e vice e versa. Os escrit\u00f3rios digitais j\u00e1 est\u00e3o com cartas marcadas: antes mesmo de abrir a sele\u00e7\u00e3o, ela j\u00e1 foi feita. Mesmo a Dipes sempre dizendo que n\u00e3o era momento de \u2018acerto de contas\u2019, no final o que vimos \u00e9 o famoso \u2018quem indica\u2019\u201d, denuncia o diretor executivo do Sindicato e integrante da Comiss\u00e3o de Empresa dos Funcion\u00e1rios do BB Jo\u00e3o Fukunaga.<\/p>\n
Ano do Atendimento<\/strong> – Diante desse cen\u00e1rio ca\u00f3tico, o presidente do BB Paulo Cafarelli soltou um comunicado interno no qual afirmou que 2017 ser\u00e1 o \u201cano do atendimento\u201d para a institui\u00e7\u00e3o. Entretanto, os esfor\u00e7os da gest\u00e3o do banco v\u00e3o em sentido contr\u00e1rio, principalmente com desrespeito aos funcion\u00e1rios.<\/p>\n Segundo levantamento realizado pelo Dieese (Departamento Intersindical de Estat\u00edstica e Estudos Socioecon\u00f4micos), o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de clientes do BB junto ao Banco Central est\u00e1 relacionado \u00e0 redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de ag\u00eancias praticada pela gest\u00e3o do banco. O Dieese aponta que houve um aumento de 46% no total de reclama\u00e7\u00f5es de clientes entre o 1\u00ba semestre de 2015, quando foram registradas 12.246 reclama\u00e7\u00f5es, at\u00e9 o 1\u00ba semestre de 2017, com 17.889 ocorr\u00eancias. No mesmo per\u00edodo, houve uma redu\u00e7\u00e3o na m\u00e9dia semestral de 5.541 ag\u00eancias para 4.943, o que representa uma varia\u00e7\u00e3o de -11%.<\/p>\n \u201cEstes dados s\u00e3o consequ\u00eancia da estrat\u00e9gia do fechamento de ag\u00eancias em prol do modelo digital. Al\u00e9m disso, podemos somar a falta de funcion\u00e1rios nas ag\u00eancias e a transforma\u00e7\u00f5es de muitas em Posto de Atendimento, assim como a alta demanda no SAC para assistentes e atendentes. Tudo isso tem prejudicado diretamente o setor de atendimento, o que gera um preju\u00edzo \u00e0 imagem do BB perante a sociedade.” afirma o dirigente sindical.<\/p>\n A sobrecarga de trabalho vem comprometendo a qualidade do atendimento. Os dados registrados no Banco Central apontam que a reclama\u00e7\u00e3o com maior incid\u00eancia \u00e9 justamente a de \u201cinsatisfa\u00e7\u00e3o com o atendimento prestado por ag\u00eancias\u201d. Ao todo, foram 9.171 ocorr\u00eancias, o que representa 12% das reclama\u00e7\u00f5es de clientes do BB entre 2015 e 2017.<\/p>\n “\u00c9 mais uma face do desmonte do banco p\u00fablico, ent\u00e3o \u00e9 importante questionar: qual o papel do banco p\u00fablico? A quem interessa destruir a imagem forte do BB?\u201d, questiona o dirigente Joao Fukunaga.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com a reestrutura\u00e7\u00e3o do Banco do Brasil no final de 2016, que resultou no fechamento de postos de trabalho, diminui\u00e7\u00e3o das comiss\u00f5es e deixou in\u00fameros funcion\u00e1rios com perdas salariais que chegaram a at\u00e9 60%, a dire\u00e7\u00e3o do banco n\u00e3o respeitou aqueles que ajudaram a construir a empresa. Essa situa\u00e7\u00e3o que atingiu os funcion\u00e1rios n\u00e3o parou […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2674,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2675"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2675\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2675"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}