O Ita\u00fa Unibanco continua enganando os clientes. A ouvidoria do banco, cuja fun\u00e7\u00e3o deveria ser receber as reclama\u00e7\u00f5es dos correntistas e solucion\u00e1-las, \u00e9 usada contra os banc\u00e1rios.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Ao receber a queixa, o \u00f3rg\u00e3o a repassa para a superintend\u00eancia, que cobra uma solu\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria ag\u00eancia, quando, na maioria das vezes, ela depende, apenas, da diretoria do banco. Para completar, por causa da reclama\u00e7\u00e3o, a unidade ainda perde pontos no programa de metas, gerando redu\u00e7\u00e3o salarial.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u201cA solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o depende de n\u00f3s, a diretoria do Ita\u00fa Unibanco sabe que o problema do atendimento s\u00f3 vai ser resolvido com a contrata\u00e7\u00e3o em massa de pessoal e o fim das demiss\u00f5es\u201d, argumenta a diretora do Sindicato dos Banc\u00e1rios do Rio de Janeiro, Ieda de Oliveira, que trabalha na ag\u00eancia Jardim Am\u00e9rica.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Para a dirigente sindical, o Ita\u00fa Unibanco ainda vive na idade da pedra quando se trata de gest\u00e3o de recursos humanos e relacionamento com o cliente. \u201cFaltam respeito e compet\u00eancia para lidar com esta que \u00e9 uma quest\u00e3o vital para o funcionamento de qualquer empresa\u201d, sintetizou. Ela avisou que o Sindicato vai tomar as medidas necess\u00e1rias para resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Fila at\u00e9 na cal\u00e7ada<\/p>\n
Uma prova de que a solu\u00e7\u00e3o depende do pr\u00f3prio banco \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia Jardim Am\u00e9rica do Ita\u00fa Unibanco, que continua muito grave. Devido \u00e0 redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de funcion\u00e1rios e ao aumento da quantidade de clientes, em decorr\u00eancia da fus\u00e3o, a qualidade do atendimento caiu a ponto de a fila varar a porta da unidade.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Esse fato acontece constantemente, sendo mais uma prova de que o banco, apesar da lucratividade recorde alcan\u00e7ada a cada ano, age com desprezo em rela\u00e7\u00e3o aos clientes, ignorando a sa\u00fade f\u00edsica e ps\u00edquica dos banc\u00e1rios.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O n\u00famero de caixas \u00e9 insuficiente. Antes da fus\u00e3o eram nove. Hoje s\u00e3o apenas tr\u00eas, o que obriga o gerente operacional e o chefe de servi\u00e7o a irem para o guich\u00ea, sendo, assim, for\u00e7ados a exercer dupla fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O clima \u00e9 sempre tenso. Os clientes amea\u00e7am agredir os banc\u00e1rios, entendendo que a culpa pela mau atendimento \u00e9 dos trabalhadores, quando a responsabilidade \u00e9 do Ita\u00fa Unibanco, que demite em massa. O clima piorou ainda mais em fun\u00e7\u00e3o de outra mudan\u00e7a: a diminui\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o f\u00edsico da ag\u00eancia, que passou a funcionar em apenas um andar. Antes da fus\u00e3o eram dois.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Fonte: Seeb Rio<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Ita\u00fa Unibanco continua enganando os clientes. A ouvidoria do banco, cuja fun\u00e7\u00e3o deveria ser receber as reclama\u00e7\u00f5es dos correntistas e solucion\u00e1-las, \u00e9 usada contra os banc\u00e1rios. \u00a0 Ao receber a queixa, o \u00f3rg\u00e3o a repassa para a superintend\u00eancia, que cobra uma solu\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria ag\u00eancia, quando, na maioria das vezes, ela depende, apenas, da […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-235","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=235"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/235\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}