A m\u00e1 fase vivida pelo HSBC parece estar atingindo o atendimento aos clientes. Envolvido em investiga\u00e7\u00f5es que apontam bilh\u00f5es de d\u00f3lares em evas\u00e3o de divisas e prestes a vender suas opera\u00e7\u00f5es de varejo no Brasil, em junho o banco brit\u00e2nico foi tamb\u00e9m o l\u00edder de reclama\u00e7\u00f5es no ranking elaborado pelo Banco Central.<\/p>\n
Com 10 milh\u00f5es de clientes, a institui\u00e7\u00e3o foi alvo de 111 queixas em que se verificou ind\u00edcio de descumprimento de lei ou regulamenta\u00e7\u00e3o, e apresentou \u00edndice de 10,84 \u2013 resultado do n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es reguladas procedentes dividido pelo n\u00famero de clientes e multiplicado por 1.000.000.<\/p>\n
Os principais motivos de insatisfa\u00e7\u00e3o s\u00e3o presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de forma irregular em conta-sal\u00e1rio (24), d\u00e9bito em conta de dep\u00f3sito n\u00e3o autorizado pelo cliente (15), oferta ou presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o a respeito de produtos e servi\u00e7os de forma inadequada (14) e irregularidades no processo de encerramento de conta de dep\u00f3sitos \u00e0 vista (9).<\/p>\n
A Caixa Federal, que tem 76 milh\u00f5es de clientes, ocupou o segundo lugar, com \u00edndice de 9,74 e 743 reclama\u00e7\u00f5es procedentes. O Bradesco completou o p\u00f3dio com \u00edndice de 9,74 e 666 queixas procedentes em um universo de 75 milh\u00f5es de correntistas.<\/p>\n
Santander, Banrisul, Ita\u00fa e Banco do Brasil figuram nas posi\u00e7\u00f5es seguintes. Ou seja, as seis maiores institui\u00e7\u00f5es que operam no Brasil est\u00e3o entre os sete bancos com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es em termos proporcionais. <\/p>\n
Fonte: Seeb SP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A m\u00e1 fase vivida pelo HSBC parece estar atingindo o atendimento aos clientes. Envolvido em investiga\u00e7\u00f5es que apontam bilh\u00f5es de d\u00f3lares em evas\u00e3o de divisas e prestes a vender suas opera\u00e7\u00f5es de varejo no Brasil, em junho o banco brit\u00e2nico foi tamb\u00e9m o l\u00edder de reclama\u00e7\u00f5es no ranking elaborado pelo Banco Central. Com 10 milh\u00f5es […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-2044","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2044"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2044\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2044"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}