A Caixa Econ\u00f4mica Federal apresentou, em live realizada na segunda-feira (2), altera\u00e7\u00f5es no regulamento do programa de remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel Super Caixa. As mudan\u00e7as foram divulgadas faltando apenas 19 dias \u00fateis para o fechamento do ciclo e, embora tragam alguns ajustes na forma de c\u00e1lculo do valores a pagar, mant\u00eam crit\u00e9rios que v\u00eam sendo duramente criticados pelas entidades representativas dos empregados desde a implanta\u00e7\u00e3o do programa.<\/p>\n
Entre os pontos que permanecem inalterados est\u00e3o os indicadores de CSAT (Customer Satisfaction Score<\/em>\u00a0\u2013 Pontua\u00e7\u00e3o de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente) e NS, apontados pelos trabalhadores como fatores excludentes e desproporcionais para o acesso ao programa. Durante a apresenta\u00e7\u00e3o, representantes do banco afirmaram que a Caixa n\u00e3o abrir\u00e1 m\u00e3o desses crit\u00e9rios.<\/p>\n Outro aspecto que chamou a aten\u00e7\u00e3o das entidades \u00e9 a exig\u00eancia de assinatura de diversos termos de ci\u00eancia para que os empregados possam acessar o sistema de acompanhamento do desempenho. O trabalhador s\u00f3 tem acesso ao sistema Super Caixa, para consultar seus resultados, se concordar com todos os itens dos termos.<\/p>\n Os termos tamb\u00e9m estabelecem que os valores pagos pelo programa possuem natureza de premia\u00e7\u00e3o, sem incorpora\u00e7\u00e3o \u00e0 remunera\u00e7\u00e3o, sem reflexos trabalhistas, previdenci\u00e1rios ou fundi\u00e1rios. Al\u00e9m disso, o empregado precisa declarar ci\u00eancia de que as simula\u00e7\u00f5es apresentadas no portal n\u00e3o representam expectativa de pagamento e que os valores dependem de regras, gatilhos e repasses definidos pela empresa.<\/p>\n Segundo a apresenta\u00e7\u00e3o feita pela Caixa, o modelo deixa de operar exclusivamente na l\u00f3gica do \u201ctudo ou nada\u201d e passa a prever faixas intermedi\u00e1rias de “premia\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n Pelas novas regras, a habilita\u00e7\u00e3o inicial passa a ser de 25% do valor da remunera\u00e7\u00e3o devida, desde que se atinja os marcos de lideran\u00e7a na dimens\u00e3o Integridade do Alcance.Caixa e em pelo menos mais uma dimens\u00e3o Core, al\u00e9m de CSAT e NS igual ou superior a 100.<\/p>\n Ap\u00f3s a habilita\u00e7\u00e3o, o empregado passa a acumular percentuais de premia\u00e7\u00e3o conforme seu desempenho nas dimens\u00f5es Core e nas demais dimens\u00f5es do Alcance.Caixa.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, isso significa que um trabalhador poder\u00e1 receber percentuais intermedi\u00e1rios, mesmo sem atingir o n\u00edvel m\u00e1ximo em todas as dimens\u00f5es, situa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o ocorria no formato anterior.<\/p>\n Apesar da mudan\u00e7a, as entidades observam que a estrutura continua baseada em uma s\u00e9rie de condicionantes, gatilhos e classifica\u00e7\u00f5es que tornam o programa complexo e de dif\u00edcil compreens\u00e3o para os empregados.<\/p>\n Para o coordenador da Comiss\u00e3o Executiva dos Empregados (CEE) da Caixa, Felipe Pacheco, as altera\u00e7\u00f5es anunciadas s\u00e3o resultado direto da mobiliza\u00e7\u00e3o dos trabalhadores e da press\u00e3o exercida pelas entidades representativas, mas ainda est\u00e3o longe de resolver os principais problemas do programa.<\/p>\n \u201cSe houve mudan\u00e7as, elas aconteceram porque os empregados se mobilizaram, denunciaram as injusti\u00e7as do programa e cobraram a Caixa de forma permanente. Mas a principal cr\u00edtica continua v\u00e1lida. O banco manteve crit\u00e9rios que podem excluir trabalhadores, mesmo quando eles contribuem efetivamente para os resultados da unidade. O reconhecimento n\u00e3o pode depender de indicadores que muitas vezes fogem ao controle do empregado\u201d, afirmou.<\/p>\n Felipe tamb\u00e9m criticou o momento escolhido pela empresa para anunciar as mudan\u00e7as. \u201cN\u00e3o \u00e9 razo\u00e1vel alterar regras de um programa dessa relev\u00e2ncia quando o semestre j\u00e1 est\u00e1 praticamente encerrado. Isso gera inseguran\u00e7a, dificulta o acompanhamento dos resultados e compromete a transpar\u00eancia que deveria existir em qualquer pol\u00edtica de remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel\u201d, acrescentou.<\/p>\n A representante da Fetec-CUT\/CN e presidenta do Sindicato dos Banc\u00e1rios do Par\u00e1, Tatiana Oliveira, destacou que a exig\u00eancia de assinatura dos termos para acesso ao sistema amplia as preocupa\u00e7\u00f5es sobre a condu\u00e7\u00e3o do programa.<\/p>\n \u201c\u00c9 muito grave que o empregado seja obrigado a concordar integralmente com uma s\u00e9rie de condi\u00e7\u00f5es para simplesmente acessar informa\u00e7\u00f5es sobre o seu desempenho. Transpar\u00eancia n\u00e3o pode ser tratada como concess\u00e3o da empresa. O trabalhador tem o direito de saber como est\u00e1 sendo avaliado e como est\u00e1 sendo calculada sua remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel\u201d, afirmou.<\/p>\n Segundo Tatiana, o modelo continua excessivamente complexo. \u201cA Caixa fala em simplifica\u00e7\u00e3o, mas o que vemos \u00e9 a manuten\u00e7\u00e3o de uma estrutura dif\u00edcil de compreender, com v\u00e1rios gatilhos, m\u00f3dulos, dimens\u00f5es e crit\u00e9rios que acabam dificultando o acompanhamento pelos empregados. Quanto mais complexo \u00e9 o sistema, menor \u00e9 a transpar\u00eancia\u201d, observou. “Se a Caixa quer simplificar, basta implementar o ‘Vendeu, recebeu’ que o movimento sindical defende”, acrescentou.<\/p>\n Para o diretor executivo da Contraf-CUT, L\u00edvio Santos e Assis, o banco deixou de enfrentar a principal reclama\u00e7\u00e3o apresentada pelos trabalhadores desde o lan\u00e7amento do Super Caixa.<\/p>\n \u201cO problema central continua existindo. A categoria sempre defendeu que quem gera resultado precisa ser reconhecido. As altera\u00e7\u00f5es criam algumas faixas intermedi\u00e1rias, mas n\u00e3o eliminam mecanismos que continuam excluindo colegas que ajudaram a construir os resultados da unidade. A l\u00f3gica do programa segue distante daquilo que os empregados reivindicam\u201d, avaliou.<\/p>\n Ele tamb\u00e9m ressaltou que as mudan\u00e7as foram anunciadas sem negocia\u00e7\u00e3o pr\u00e9via com as representa\u00e7\u00f5es dos trabalhadores. \u201cMais uma vez a Caixa comunica decis\u00f5es j\u00e1 tomadas e espera que os empregados simplesmente se adaptem \u00e0s novas regras. Esse n\u00e3o \u00e9 o caminho para construir um programa justo e leg\u00edtimo.\u201d<\/p>\n A diretora da Apcef\/AP, Joana Lustosa, avalia que o an\u00fancio confirma cr\u00edticas feitas pelas entidades ao longo de todo o processo de implanta\u00e7\u00e3o do Super Caixa. \u201cAs altera\u00e7\u00f5es s\u00e3o insuficientes diante das reivindica\u00e7\u00f5es apresentadas pelos empregados. Houve flexibiliza\u00e7\u00f5es pontuais, mas permanecem crit\u00e9rios excessivos, informa\u00e7\u00f5es pouco claras e mecanismos que podem impedir que trabalhadores que contribu\u00edram para os resultados recebam os valores a eles devido. Al\u00e9m disso, a divulga\u00e7\u00e3o tardia das regras demonstra mais uma vez a falta de previsibilidade que tem marcado esse programa\u201d, afirmou.<\/p>\n As entidades representativas dos empregados informaram que continuar\u00e3o acompanhando a implementa\u00e7\u00e3o das novas regras e cobrando mudan\u00e7as que garantam maior transpar\u00eancia, previsibilidade e justi\u00e7a no programa de remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel da Caixa.<\/p>\n Desde 2025, o Super Caixa tem sido alvo de cr\u00edticas relacionadas \u00e0 falta de transpar\u00eancia dos crit\u00e9rios, \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de indicadores considerados punitivos, \u00e0 dificuldade de acompanhamento dos resultados durante o ciclo e \u00e0 possibilidade de exclus\u00e3o de trabalhadores que contribu\u00edram para o desempenho das unidades, pautas que continuam presentes mesmo ap\u00f3s as altera\u00e7\u00f5es anunciadas pelo banco.<\/p>\n Fonte: Contraf-CUT<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Caixa Econ\u00f4mica Federal apresentou, em live realizada na segunda-feira (2), altera\u00e7\u00f5es no regulamento do programa de remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel Super Caixa. 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