A Caixa Econ\u00f4mica Federal abriu, nesta semana, o Rede Responde #2188, canal interno que permitir\u00e1 \u00e0s unidades da rede de varejo regularizar a digitaliza\u00e7\u00e3o dos Termos de Ades\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es em fundos de investimento realizadas no segundo semestre de 2025. A medida atende algumas das cobran\u00e7as apresentadas pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT), pela Comiss\u00e3o Executiva dos Empregados (CEE\/Caixa), pela Federa\u00e7\u00e3o Nacional das Associa\u00e7\u00f5es do Pessoal da Caixa (Fenae) e pela representante eleita dos empregados no Conselho de Administra\u00e7\u00e3o do banco, Fabiana Uehara.<\/p>\n
Ao todo, 656 unidades tinham termos pendentes de digitaliza\u00e7\u00e3o no sistema interno (SICTD). A aus\u00eancia desses registros vinha impactando diretamente o indicador SISNS, e consequentemente penalizado a habilita\u00e7\u00e3o no programa Super Caixa, deixando equipes inteiras sem o recebimento das comiss\u00f5es de vendas de produtos de seguridade.<\/p>\n
As unidades t\u00eam at\u00e9 13 de fevereiro, \u00e0s 18h, para digitalizar os documentos n\u00e3o digitalizados e informar a data da digitaliza\u00e7\u00e3o, ou justificar eventual impossibilidade, e adotar as provid\u00eancias necess\u00e1rias para regulariza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Segundo o diretor da Contraf-CUT, Rafael de Castro, a medida corrige uma injusti\u00e7a evidente. \u201cOs empregados fizeram o trabalho, atenderam clientes, venderam produtos e entregaram resultado. N\u00e3o era aceit\u00e1vel que ficassem sem reconhecimento por uma falha operacional de registro. A abertura do Rede Responde \u00e9 fruto direto da mobiliza\u00e7\u00e3o e das cobran\u00e7as das entidades e da nossa representante no Conselho de Administra\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n
A representante dos empregados no CA da Caixa, Fabiana Uehara, destacou que a demanda surgiu diretamente das unidades. \u201cRecebemos in\u00fameros relatos de colegas que tinham atingido seus objetivos, mas viram a pontua\u00e7\u00e3o zerada por causa da n\u00e3o digitaliza\u00e7\u00e3o dos termos. Levamos essas situa\u00e7\u00f5es para a dire\u00e7\u00e3o do banco e insistimos na corre\u00e7\u00e3o. Essa medida recoloca muitas ag\u00eancias na apura\u00e7\u00e3o e amplia a possibilidade de recebimento da premia\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n
Para o coordenador da CEE\/Caixa, Felipe Pacheco, o caso demonstra a import\u00e2ncia da organiza\u00e7\u00e3o coletiva dos trabalhadores. \u201cDesde o lan\u00e7amento do programa, a representa\u00e7\u00e3o dos empregados vem questionando \u00e0 Caixa sobre o regulamento injusto e que penaliza os empregados. Ao final do semestre, quando as equipes come\u00e7aram a perceber as distor\u00e7\u00f5es n\u00e3o corrigidas nos indicadores SISNS e CSAT, as reclama\u00e7\u00f5es se intensificaram. A partir da\u00ed houve uma cobran\u00e7a sistem\u00e1tica at\u00e9 o banco reconhecer o problema. \u00c9 uma vit\u00f3ria parcial, mas importante, porque valoriza quem de fato constr\u00f3i os resultados da empresa.\u201d<\/p>\n
O presidente da Fenae, Sergio Takemoto, ressaltou que a medida beneficia diretamente os empregados e as pr\u00f3prias unidades. \u201cMuitas ag\u00eancias ficariam injustamente fora do Super Caixa. A corre\u00e7\u00e3o amplia o reconhecimento do esfor\u00e7o coletivo e mostra que a press\u00e3o organizada dos trabalhadores gera resultados concretos.\u201d<\/p>\n
As entidades reconhecem que a abertura do Rede Responde representa um avan\u00e7o, mas destacam que a situa\u00e7\u00e3o evidencia problemas estruturais do pr\u00f3prio programa.<\/p>\n
Rafael de Castro afirma que a corre\u00e7\u00e3o de inconsist\u00eancias do SISNS n\u00e3o encerra o tema. \u201cA solu\u00e7\u00e3o resolve um erro espec\u00edfico, mas o regulamento do Super Caixa ainda n\u00e3o reflete adequadamente o esfor\u00e7o das equipes. \u00c9 preciso discutir crit\u00e9rios, transpar\u00eancia e governan\u00e7a do programa com a representa\u00e7\u00e3o dos empregados.\u201d<\/p>\n
Fabiana Uehara refor\u00e7a a necessidade de negocia\u00e7\u00e3o. \u201cO que buscamos \u00e9 um programa justo, com regras claras e previs\u00edveis. A premia\u00e7\u00e3o precisa reconhecer o trabalho real das unidades. Esse debate precisa acontecer com a participa\u00e7\u00e3o dos trabalhadores.\u201d<\/p>\n
Felipe Pacheco acrescenta que a pauta continuar\u00e1 nas mesas de negocia\u00e7\u00e3o. \u201cSeguiremos cobrando. A abertura do Rede Responde mostra que as distor\u00e7\u00f5es existem e podem ser corrigidas. Por\u00e9m ainda \u00e9 necess\u00e1rio que a Caixa revise o indicador CSAT, que n\u00e3o reflete a qualidade de atendimento dos empregados da Caixa, tendo diversas falhas sist\u00eamicas de apura\u00e7\u00e3o, al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio avan\u00e7ar para regras mais transparentes e justas.\u201d<\/p>\n
Para Sergio Takemoto, a experi\u00eancia refor\u00e7a o papel da representa\u00e7\u00e3o coletiva. \u201cA corre\u00e7\u00e3o s\u00f3 aconteceu porque houve organiza\u00e7\u00e3o, press\u00e3o e di\u00e1logo institucional. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 aprimorar o programa para evitar novas injusti\u00e7as.\u201d<\/p>\n
As entidades orientam que as unidades verifiquem imediatamente a exist\u00eancia de pend\u00eancias e realizem a regulariza\u00e7\u00e3o dentro do prazo estabelecido pela Caixa.<\/p>\n
Fonte: Contraf-CUT<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Caixa Econ\u00f4mica Federal abriu, nesta semana, o Rede Responde #2188, canal interno que permitir\u00e1 \u00e0s unidades da rede de varejo regularizar a digitaliza\u00e7\u00e3o dos Termos de Ades\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es em fundos de investimento realizadas no segundo semestre de 2025. A medida atende algumas das cobran\u00e7as apresentadas pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17017,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-17018","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17018","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17018"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17018\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17018"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17018"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}