{"id":16957,"date":"2025-12-16T21:42:44","date_gmt":"2025-12-17T00:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/coe-santander-cobra-respeito-a-representacao-sindical-e-discute-compliance-canal-de-denuncias-e-saude-mental\/"},"modified":"2025-12-16T21:42:44","modified_gmt":"2025-12-17T00:42:44","slug":"coe-santander-cobra-respeito-a-representacao-sindical-e-discute-compliance-canal-de-denuncias-e-saude-mental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/coe-santander-cobra-respeito-a-representacao-sindical-e-discute-compliance-canal-de-denuncias-e-saude-mental\/","title":{"rendered":"COE Santander cobra respeito \u00e0 representa\u00e7\u00e3o sindical e discute compliance, canal de den\u00fancias e sa\u00fade mental"},"content":{"rendered":"<\/p>\n
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Nesta ter\u00e7a-feira, 16 de dezembro, a Comiss\u00e3o de Organiza\u00e7\u00e3o dos Empregados (COE) do Santander se reuniu com a dire\u00e7\u00e3o do banco.<\/p>\n

Claudio Mer\u00e7on (Cacau<\/strong>), representante da Federa\u00e7\u00e3o dos Trabalhadores do Ramo Financeiro dos Estados do Rio de Janeiro e Esp\u00edrito Santo (Fetraf RJ\/ES<\/strong>) na Comiss\u00e3o, participou da reuni\u00e3o, que aconteceu na sede do banco, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

Logo no in\u00edcio do encontro, os representantes dos trabalhadores fizeram uma cobran\u00e7a firme ao banco em raz\u00e3o do vazamento de informa\u00e7\u00f5es internas ocorrido no dia seguinte \u00e0 \u00faltima reuni\u00e3o, divulgado por pessoas que n\u00e3o pertencem ao banco nem \u00e0 representa\u00e7\u00e3o sindical.<\/p>\n

Na ocasi\u00e3o anterior, o Santander havia afirmado que n\u00e3o poderia fornecer mais detalhes sobre determinados temas. No entanto, informa\u00e7\u00f5es internas acabaram circulando externamente e se misturaram a boatos, o que gerou inseguran\u00e7a entre os trabalhadores e indigna\u00e7\u00e3o nos dirigentes sindicais. Para a COE, a situa\u00e7\u00e3o compromete a credibilidade da representa\u00e7\u00e3o junto \u00e0 base e caracteriza uma grave quebra de confian\u00e7a.<\/p>\n

Os banc\u00e1rios afirmaram que se sentiram tra\u00eddos e cobraram que o banco reveja seus fluxos de comunica\u00e7\u00e3o e fortale\u00e7a o di\u00e1logo com a representa\u00e7\u00e3o sindical, para evitar que epis\u00f3dios semelhantes voltem a ocorrer. O Santander reconheceu o problema e se comprometeu a ajustar o formato de comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n

A coordenadora da COE Santander, Wanessa de Queiroz, criticou o erro cometido pelo banco e destacou a gravidade da situa\u00e7\u00e3o. \u201cO vazamento de informa\u00e7\u00f5es internas por pessoas que n\u00e3o fazem parte do banco nem da representa\u00e7\u00e3o sindical \u00e9 um erro grave. Isso enfraquece a confian\u00e7a e prejudica diretamente o nosso trabalho junto aos trabalhadores. Esperamos que o banco cumpra o compromisso assumido e que esse tipo de situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o volte a acontecer\u201d, afirmou Wanessa.<\/p>\n

Banco apresenta mudan\u00e7as na gest\u00e3o de compliance<\/b><\/p>\n

No decorrer da reuni\u00e3o, o Santander apresentou altera\u00e7\u00f5es e refor\u00e7os na sua Gest\u00e3o de Compliance e no Processo Estruturado de Apura\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 haviam sido comunicados nas redes internas do banco.<\/p>\n

Entre os pontos apresentados est\u00e3o:<\/b><\/p>\n

\u2022 Compliance \u2013 Conduta Corporativa, respons\u00e1vel pela gest\u00e3o do canal \u00e9tico;
\u2022 Preven\u00e7\u00e3o de Conflito de Interesses, com verifica\u00e7\u00e3o interna para mitigar riscos entre investigador e denunciado;
\u2022 Protocolo de Investiga\u00e7\u00f5es, com diretrizes rigorosas para den\u00fancias comportamentais graves, como ass\u00e9dio, garantindo a escuta do denunciante, do denunciado e de testemunhas;
\u2022 Quality Check (Controle de Qualidade), realizado ap\u00f3s a conclus\u00e3o das apura\u00e7\u00f5es para assegurar proporcionalidade e aus\u00eancia de favorecimento nas medidas disciplinares;
\u2022 M\u00e9tricas globais e transpar\u00eancia, com cerca de 50 indicadores trimestrais sobre o Canal Aberto e divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es em relat\u00f3rios p\u00fablicos.<\/p>\n

Canal Aberto Santander e prote\u00e7\u00e3o ao denunciante<\/b><\/p>\n

Um representante da \u00e1rea de Compliance apresentou detalhes sobre o Canal Aberto Santander, ferramenta destinada ao acolhimento de den\u00fancias e \u00e0 promo\u00e7\u00e3o do comportamento \u201cSpeak Up\u201d (Falo Abertamente).<\/p>\n

O canal permite o registro de den\u00fancias sobre temas como ass\u00e9dio moral ou sexual, discrimina\u00e7\u00e3o, corrup\u00e7\u00e3o, fraude interna, conflitos de interesse, viola\u00e7\u00e3o de normas trabalhistas, seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, lavagem de dinheiro, entre outros.<\/p>\n

O banco informou que o Canal Aberto funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, por telefone gratuito e pela intranet, e que tamb\u00e9m recebe den\u00fancias feitas pelo sindicato. O denunciante pode acompanhar o andamento do caso por meio de uma senha exclusiva, com garantia de anonimato.<\/p>\n

Segundo o Santander, h\u00e1 toler\u00e2ncia zero \u00e0 retalia\u00e7\u00e3o, sendo proibida qualquer forma de discrimina\u00e7\u00e3o ou tratamento injusto contra quem denuncia de boa-f\u00e9. Casos de retalia\u00e7\u00e3o podem resultar na aplica\u00e7\u00e3o de medidas disciplinares, sem exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Sa\u00fade mental, bem-estar e risco psicossocial<\/b><\/p>\n

A segunda apresenta\u00e7\u00e3o ficou a cargo da \u00e1rea de Pessoas, Cultura e Ouvidoria, que abordou as a\u00e7\u00f5es de sa\u00fade mental e bem-estar previstas para 2025. Entre os destaques est\u00e3o isen\u00e7\u00f5es de coparticipa\u00e7\u00e3o para exames preventivos, a Semana de Sa\u00fade Mental, o Family Day, al\u00e9m das campanhas do Outubro Rosa e Novembro Azul.<\/p>\n

O banco detalhou as iniciativas de aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade mental em tr\u00eas n\u00edveis. Na aten\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria, foram citadas a\u00e7\u00f5es de psicoeduca\u00e7\u00e3o de l\u00edderes, com mais de 2,6 mil gestores treinados em seguran\u00e7a psicol\u00f3gica, e a realiza\u00e7\u00e3o de mais de 35 rodas de conversa sobre sa\u00fade e bem-estar em 2025.<\/p>\n

Na aten\u00e7\u00e3o secund\u00e1ria, o Atendimento M\u00e9dico Integrado (AMI) j\u00e1 atendeu mais de 1.200 pessoas neste ano, com NPS de 4,8, al\u00e9m do apoio psicol\u00f3gico do PAPE, que registrou mais de 12 mil atendimentos em 2025. J\u00e1 na aten\u00e7\u00e3o terci\u00e1ria, o programa Retorne Bem, criado em 2014, apresentou taxa de sucesso de 82% nos \u00faltimos cinco anos.<\/p>\n

O Santander tamb\u00e9m apresentou o plano de implementa\u00e7\u00e3o das exig\u00eancias relacionadas ao Risco Psicossocial, conforme a NR-1, destacando etapas como an\u00e1lise de risco, planos de a\u00e7\u00e3o individualizados e documenta\u00e7\u00e3o legal obrigat\u00f3ria a partir de maio de 2026.<\/p>\n

Inclus\u00e3o de pessoas com defici\u00eancia e neurodivergentes<\/b><\/p>\n

Outro ponto discutido foi o Programa do Seu Jeito, voltado ao acompanhamento de funcion\u00e1rios com defici\u00eancia. A iniciativa prev\u00ea acolhimento, adapta\u00e7\u00e3o ao ambiente de trabalho, acompanhamento por equipe multidisciplinar, parceria com o TotalPass, equipe dedicada de sa\u00fade e seguran\u00e7a do trabalho e isen\u00e7\u00e3o de coparticipa\u00e7\u00e3o para consultas e exames.<\/p>\n

Para trabalhadores neurodivergentes, o banco informou que h\u00e1 isen\u00e7\u00e3o de coparticipa\u00e7\u00e3o nos casos em que a renda esteja comprometida com o plano de sa\u00fade, al\u00e9m da amplia\u00e7\u00e3o do acesso a exames preventivos de c\u00e2ncer.<\/p>\n

Ao final da reuni\u00e3o, Wanessa de Queiroz refor\u00e7ou a import\u00e2ncia de ouvir os trabalhadores e avaliar o impacto real das pol\u00edticas apresentadas. \u201c\u00c9 fundamental entendermos o que, de fato, melhora o dia a dia dos trabalhadores. S\u00f3 assim conseguimos avaliar o impacto dessas a\u00e7\u00f5es na vida deles e mostrar como essas medidas podem ser realmente ben\u00e9ficas\u201d, concluiu a coordenadora da COE Santander.<\/p>\n

Wanessa tamb\u00e9m criticou o fato de os exames preventivos n\u00e3o terem sido clausulados no ano passado, apesar de esse ser um pedido do movimento sindical, e voltou a cobrar a extens\u00e3o da isen\u00e7\u00e3o de coparticipa\u00e7\u00e3o aos dependentes das pessoas com defici\u00eancia (PCDs).<\/p>\n

Mudan\u00e7as no varejo<\/b><\/p>\n

A \u00faltima apresenta\u00e7\u00e3o do dia tratou da nova organiza\u00e7\u00e3o comercial do varejo do Santander, tema que havia gerado ru\u00eddos ap\u00f3s a reuni\u00e3o anterior. O banco explicou que as mudan\u00e7as fazem parte de uma estrat\u00e9gia de clientes baseada na gest\u00e3o matricial multicanal, com foco na distribui\u00e7\u00e3o comercial e no fortalecimento da presen\u00e7a territorial de forma integrada.<\/p>\n

Segundo o Santander, a nova estrutura prev\u00ea coordena\u00e7\u00e3o em todo o ecossistema do banco, manuten\u00e7\u00e3o da especializa\u00e7\u00e3o das equipes e atua\u00e7\u00e3o comercial orientada por sinergia, disciplina e portf\u00f3lio de produtos. Tamb\u00e9m foi destacada uma mudan\u00e7a significativa na lideran\u00e7a das redes.<\/p>\n

O banco apresentou ainda a nova segmenta\u00e7\u00e3o de clientes Pessoa Jur\u00eddica (PJ), que passa a contar com novas nomenclaturas, al\u00e9m de altera\u00e7\u00f5es no segmento Select, com novos nomes e ajustes nas faixas de enquadramento.<\/p>\n

De acordo com o Santander, nenhuma das mudan\u00e7as anunciadas trar\u00e1 impactos no dia a dia dos trabalhadores. A nova estrutura passou a vigorar em dezembro e ser\u00e1 refletida nos sistemas a partir de 1\u00ba de janeiro de 2026. J\u00e1 a migra\u00e7\u00e3o de clientes, tanto PJ quanto Pessoa F\u00edsica (PF), est\u00e1 prevista para ocorrer na primeira quinzena de janeiro de 2026.<\/p>\n

Por fim, ficou definido que a mesa sobre Diversidade e Seguran\u00e7a Banc\u00e1ria ser\u00e1 realizada no dia 28 de janeiro de 2026. J\u00e1 no dia 25 de fevereiro est\u00e1 prevista uma reuni\u00e3o espec\u00edfica para tratar da NR-1.<\/p>\n

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*com informa\u00e7\u00f5es da Contraf-CUT<\/i><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n

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