{"id":15151,"date":"2024-04-05T14:17:08","date_gmt":"2024-04-05T17:17:08","guid":{"rendered":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/caixa-velhos-problemas-prejudicam-atendimento\/"},"modified":"2024-04-05T14:17:08","modified_gmt":"2024-04-05T17:17:08","slug":"caixa-velhos-problemas-prejudicam-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/caixa-velhos-problemas-prejudicam-atendimento\/","title":{"rendered":"Caixa: velhos problemas prejudicam atendimento"},"content":{"rendered":"<p>O <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/mec\/pt-br\/pe-de-meia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">programa P\u00e9-de-Meia<\/a>, do Governo Federal, que beneficiar\u00e1 2,5 milh\u00f5es de estudantes, com recursos que chegam a 7,1 bilh\u00f5es ao ano, tem gerado filas enormes nas imedia\u00e7\u00f5es das ag\u00eancias da Caixa Econ\u00f4mica Federal em todo o pa\u00eds.<\/p>\n<p>\u201cO programa \u00e9 excelente! Visa combater a evas\u00e3o escolar no ensino m\u00e9dio e, com isso, reduzir a desigualdade social a partir da melhora na educa\u00e7\u00e3o da juventude\u201d, disse a coordenadora da Comiss\u00e3o Executiva dos Empregados (CEE) da Caixa e representante eleita pelos trabalhadores para represent\u00e1-los no Conselho de Administra\u00e7\u00e3o do banco, Fabiana Uehara Proscholdt.<\/p>\n<p><strong>Leia mais abaixo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>falta de planejamento, dados incompletos e problemas de sistemas geram filas enormes nas imedia\u00e7\u00f5es das ag\u00eancias da Caixa;<\/li>\n<li>problemas s\u00e3o semelhantes aos vistos durante a pandemia de covid-19, para pagamento aos benefici\u00e1rios do Aux\u00edlio Emergencial<\/li>\n<li>imagem da Caixa e do Governo Federal s\u00e3o \u201carranhadas\u201d desnecessariamente;<\/li>\n<li>movimento sindical cobra planejamento antes do lan\u00e7amento destes programas; aumento do efetivo de trabalho; solu\u00e7\u00e3o dos problemas nos sistemas da Caixa; investimento em tecnologia; suspens\u00e3o das metas comerciais;<\/li>\n<li>esclarecimentos e informa\u00e7\u00f5es sobre o programa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u201cPa\u00eds das maravilhas\u201d<\/strong><\/h3>\n<p>\u201cEst\u00e3o vendendo um <a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/radioagencia-nacional\/educacao\/audio\/2024-03\/pe-de-meia-varios-estudantes-ja-receberam-primeira-parcela\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mundo maravilhoso de facilidades aos benefici\u00e1rios<\/a>. Dizem que os estudantes sequer precisam ir \u00e0s ag\u00eancias, basta baixar e utilizar o aplicativo Caixa Tem e que sequer \u00e9 preciso fazer qualquer tipo de cadastro, pois a habilita\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada com informa\u00e7\u00f5es da matr\u00edcula na rede p\u00fablica de educa\u00e7\u00e3o e do Bolsa Fam\u00edlia\u201d, observou.<\/p>\n<p>Fabi, como a coordenadora da CEE \u00e9 chamada pelos colegas de trabalho no banco, alerta que, na realidade, este \u201cmundo maravilhoso\u201d n\u00e3o existe. \u201cNada disso est\u00e1 funcionando direito e tudo acaba estourando nas ag\u00eancias da Caixa. Os empregados, que j\u00e1 estavam sobrecarregados e tendo que se virar para superar os problemas de sistemas da Caixa, cumprir suas tarefas e as metas de vendas de produtos estipuladas pelo banco, agora t\u00eam que resolver os problemas para que os estudantes tenham acesso ao benef\u00edcio do programa P\u00e9-de-Meia\u201d, observou. \u201cO fato \u00e9 que o atendimento leva mais tempo e as filas se prolongam\u201d, completou, ao explicar que, para atender o p\u00fablico, as empregadas e empregados est\u00e3o sendo submetidos a jornadas abusivas e extenuantes de at\u00e9 12 horas di\u00e1rias, que os levam a exaust\u00e3o e ao adoecimento.<\/p>\n<p><strong>Veja v\u00eddeos das filas geradas pelo P\u00e9-de-Meia<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">https:\/\/youtu.be\/aYrL7kBoB14<\/div>\n<\/figure>\n<p>\u201cEste \u2018mundo maravilhoso\u2019, inventado pelos bancos privados para justificar a redu\u00e7\u00e3o de pessoal e o fechamento de ag\u00eancias, com a venda dos servi\u00e7os de <em>mobile bank<\/em> e o direcionamento dos clientes para os servi\u00e7os nos caixas de autoatendimento, esconde que nem todo mundo tem <em>smartphones<\/em> e planos de internet em seus celulares, que a popula\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem conhecimento adequado para o uso destas ferramentas e que os clientes continuam preferindo o atendimento caloroso de um ser humano, n\u00e3o a frieza de uma m\u00e1quina\u201d, observou Fabi.<\/p>\n<p>A coordenadora da CEE lembra que, <a href=\"https:\/\/contrafcut.com.br\/noticias\/solucao-para-filas-na-caixa-precisa-ser-compartilhada\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">durante a pandemia<\/a> j\u00e1 havia ocorrido situa\u00e7\u00e3o semelhante. \u201cJ\u00e1 t\u00ednhamos visto que a <em>fake news<\/em> criada pelos bancos para escamotear a pol\u00edtica de redu\u00e7\u00e3o de custos, na busca incessante do aumento da rentabilidade e do lucro, em detrimento dos clientes e dos empregados, torna-se vis\u00edvel na Caixa. Porque a Caixa n\u00e3o \u00e9 banco privado! Ela cumpre seu papel social de atendimento \u00e0s necessidades da popula\u00e7\u00e3o, principalmente da mais carente. E isso precisa ser levado em conta antes do lan\u00e7amento deste tipo de programa\u201d, observou.<\/p>\n<h3><strong>Imagem arranhada<\/strong><\/h3>\n<p>Para Fabi, apesar dos in\u00fameros benef\u00edcios sociais, o programa acaba sendo maculado pela falta de planejamento, por problemas nos sistemas da Caixa e pelo aumento da sobrecarga de trabalho.<\/p>\n<p>Al\u00e9m dos empregados, a popula\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m sofre as consequ\u00eancias da falta de planejamento. \u201c\u00c9 uma desnecess\u00e1ria exposi\u00e7\u00e3o negativa da imagem do banco e do governo. Lan\u00e7am o programa sem que a operacionaliza\u00e7\u00e3o seja organizada. Nada disso estaria acontecendo se o movimento sindical tivesse sido ouvido para contribuir no planejamento. J\u00e1 v\u00ednhamos cobrando melhorias nos sistemas, investimentos em tecnologia, amplia\u00e7\u00e3o do quadro de pessoal e melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho. Isso \u00e9 bom para os empregados, mas principalmente para a popula\u00e7\u00e3o\u201d, refor\u00e7ou.<\/p>\n<p>Fabi refor\u00e7a que quem faz a gest\u00e3o da Caixa precisa conhecer o banco, seu funcionamento e seu papel para a sociedade. \u201cSe tem uma demanda desse tamanho, precisa direcionar os esfor\u00e7os para o atendimento social e suspender as metas comerciais at\u00e9 que a demanda seja atendida. Por isso, defendemos a Caixa 100% p\u00fablica\u201d, disse.<\/p>\n<p>Na ter\u00e7a-feira (2), a coordenadora da CEE, o presidente da Federa\u00e7\u00e3o Nacional das Associa\u00e7\u00f5es do Pessoal da Caixa (Fenae), Sergio Takemoto, e o diretor-presidente da Associa\u00e7\u00e3o do Pessoal da Caixa do Estado de S\u00e3o Paulo, Leonardo Quadros, encontraram os vice-presidentes da Caixa das \u00e1reas de Log\u00edstica, Opera\u00e7\u00f5es e Seguran\u00e7a, Marcelo Campos Prata, e de Tecnologia e Digital, La\u00e9rcio Roberto Lemos de Souza, e aproveitaram para cobrar solu\u00e7\u00f5es para:<\/p>\n<ul>\n<li>os problemas nos sistemas da Caixa;<\/li>\n<li>investimentos em tecnologia;<\/li>\n<li>recomposi\u00e7\u00e3o do quadro de pessoal na rede de ag\u00eancias e em diversas \u00e1reas que foram desmontadas em gest\u00f5es anteriores;<\/li>\n<li>suspens\u00e3o das metas comerciais, para que seja poss\u00edvel a prioriza\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e0 grande demanda gerada pelo programa P\u00e9-de-Meia;<\/li>\n<li>divulga\u00e7\u00e3o em massa;<\/li>\n<li>da prioriza\u00e7\u00e3o do atendimento aos benefici\u00e1rios do P\u00e9-de-Meia;<\/li>\n<li>da necessidade de inser\u00e7\u00e3o, pelas secretarias de educa\u00e7\u00e3o, dos dados dos estudantes eleg\u00edveis ao programa;<\/li>\n<li>da suspens\u00e3o das metas comerciais;<\/li>\n<li>do calend\u00e1rio de atendimento escalonado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Fonte: Contraf-CUT<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O programa P\u00e9-de-Meia, do Governo Federal, que beneficiar\u00e1 2,5 milh\u00f5es de estudantes, com recursos que chegam a 7,1 bilh\u00f5es ao ano, tem gerado filas enormes nas imedia\u00e7\u00f5es das ag\u00eancias da Caixa Econ\u00f4mica Federal em todo o pa\u00eds. \u201cO programa \u00e9 excelente! 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