{"id":1499,"date":"2013-09-18T00:00:00","date_gmt":"2013-09-18T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/sardinhada-no-santander\/"},"modified":"2013-09-18T00:00:00","modified_gmt":"2013-09-18T03:00:00","slug":"sardinhada-no-santander","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/sardinhada-no-santander\/","title":{"rendered":"SARDINHADA NO SANTANDER"},"content":{"rendered":"

Banc\u00e1rios de S\u00e3o Paulo promovem sardinhada contra abusos do Santander<\/strong><\/p>\n

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Um po\u00e7o de crueldades e abusos. \u00c9 dessa forma que uma ag\u00eancia do Santander localizada na zona norte da capital paulista pode ser descrita, de acordo com relatos de banc\u00e1rios que trabalham ali. Por esse motivo, o Sindicato dos Banc\u00e1rios de S\u00e3o Paulo organizou uma sardinhada nesta ter\u00e7a-feira 17 para denunciar as pr\u00e1ticas desumanas que os gestores daquela unidade imp\u00f5em aos funcion\u00e1rios.<\/p>\n

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Segundo apura\u00e7\u00e3o do Sindicato, das 19h \u00e0s 23h, portanto ap\u00f3s o hor\u00e1rio do expediente, os banc\u00e1rios s\u00e3o obrigados a peregrinar nas portas das faculdades em busca de abertura de contas universit\u00e1rias.
Mas os abusos n\u00e3o param por a\u00ed. De acordo com depoimentos dos trabalhadores, quando a ag\u00eancia est\u00e1 sem movimento, a gerente de atendimento designa os caixas para vender produtos do banco aos clientes e ainda s\u00e3o estipuladas metas para esse servi\u00e7o, que ultrapassam os 100%.
Essas posturas podem ter origem na falta de funcion\u00e1rios. Nos \u00faltimos 12 meses, segundo balan\u00e7o pr\u00f3prio, o Santander cortou 3.216 postos de trabalho.
Desumanidade<\/strong>
De acordo com a den\u00fancia de uma banc\u00e1ria da ag\u00eancia, h\u00e1 alguns dias uma funcion\u00e1ria sentiu fortes dores no rim e os demais funcion\u00e1rios foram impedidos de socorr\u00ea-la.
\u201cEla se retorcia de dor, mas quando os colegas se ofereceram para lev\u00e1-la ao hospital, a gerente-geral proibiu, pois o atendimento ao cliente n\u00e3o podia ficar ainda mais defasado por causa da falta funcion\u00e1rios, e muito menos seria poss\u00edvel diminuir a quantidade de trabalhadores para ajudar no atingimento de metas absurdas e abusivas\u201d, critica a banc\u00e1ria, acrescentando que a colega teve de ir de t\u00e1xi, sozinha, procurar atendimento no hospital.
Heptacampe\u00e3o em reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>
Se em uma ponta os funcion\u00e1rios do Santander s\u00e3o tratados com tamanho desrespeito e falta de humanidade, do outro lado os clientes tamb\u00e9m n\u00e3o se sentem satisfeitos. A institui\u00e7\u00e3o espanhola liderou pelo s\u00e9timo m\u00eas seguido o ranking de reclama\u00e7\u00f5es do BC, que considera as institui\u00e7\u00f5es com mais de um milh\u00e3o de clientes.<\/p>\n

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O BC considerou que 2.195 reclama\u00e7\u00f5es feitas contra as institui\u00e7\u00f5es de grande porte em agosto foram procedentes. Em agosto, o Santander registrou um \u00edndice de 1,81, n\u00famero que considera as reclama\u00e7\u00f5es procedentes divididas pela quantidade de clientes multiplicada por 100 mil.<\/p>\n

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A diretora executiva do Sindicato Rita Berlofa lembra que o presidente do Santander recentemente reafirmou que o foco do banco tem de ser o cliente. \u201cMas como focar no cliente se o banco n\u00e3o respeita seu principal art\u00edfice, que \u00e9 o trabalhador? H\u00e1 uma dist\u00e2ncia entre discurso e a pr\u00e1tica. Como falar em foco no cliente se o respons\u00e1vel pelo atendimento n\u00e3o \u00e9 valorizado, n\u00e3o \u00e9 respeitado? Como focar no cliente se n\u00e3o h\u00e1 trabalhadores suficientes nas ag\u00eancias para bem atend\u00ea-los? Como falar em foco no cliente se os trabalhadores est\u00e3o adoecendo devido \u00e0s press\u00f5es violentas pelo cumprimento de metas abusivas? Como falar em foco no cliente se os funcion\u00e1rios s\u00e3o obrigados a vender produtos que n\u00e3o interessam aos clientes para poder cumprir a meta estipulada? Como falar em foco no cliente com essas pr\u00e1ticas vigentes?\u201d, questiona a dirigente.<\/p>\n

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Um dos banc\u00e1rios que denunciou a press\u00e3o na ag\u00eancia concorda. \u201cPassamos a maior parte do nosso tempo nos dedicando ao banco, onde os pr\u00f3prios gestores, se \u00e9 que assim os podemos chamar, dizem que s\u00e3o a nossa segunda fam\u00edlia e dizem que temos de ser felizes! Como ser feliz trabalhando com pessoas t\u00e3o carrascas e que s\u00f3 pensam em n\u00fameros, e onde os funcion\u00e1rios s\u00e3o apenas mais um n\u00famero e s\u00e3o tratados como ningu\u00e9m, como nada?\u201d, desabafa.<\/p>\n

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Fonte: Contraf-CUT com Seeb S\u00e3o Paulo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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