A Comiss\u00e3o de Organiza\u00e7\u00e3o dos Empregados (COE) do Santander se reuniu com a dire\u00e7\u00e3o do banco, na tarde desta ter\u00e7a-feira (6), para cobrar explica\u00e7\u00f5es quanto ao processo de reestrutura\u00e7\u00e3o na rede nacional de ag\u00eancias, batizado de Multicanalidade.<\/p>\n
O Santander publicou um comunicado no dia 22 de janeiro para informar que os gerentes Van Gogh e os gerentes de empresa, n\u00e3o frequentar\u00e3o mais as ag\u00eancias. Os gerentes Empresas passar\u00e3o a maior parte do tempo visitando seus clientes e os Van Gogh far\u00e3o visitas e atendimentos pela plataforma digital. Houve tamb\u00e9m uma mudan\u00e7a na carteira de clientes. A divis\u00e3o foi feita baseada num di\u00e2metro de cinco quil\u00f4metros da resid\u00eancia de cada um.<\/p>\n
A justificativa do banco \u00e9 que o cen\u00e1rio do sistema financeiro est\u00e1 sendo reconfigurado, devido a mudan\u00e7a do perfil dos clientes e dos meios de pagamento. O objetivo do Santander \u00e9 ser, nos pr\u00f3ximos 10 anos, o banco de prefer\u00eancia dos seus clientes, considerando que hoje no mercado grande parte dos brasileiros usam mais de um banco.<\/p>\n
O cliente que optar pelo atendimento presencial ser\u00e1 recebido nas ag\u00eancias pelo Gerente de Neg\u00f3cios e Servi\u00e7os (GNS) ou pelo L\u00edder da ag\u00eancia.<\/p>\n
A COE cobrou respeito \u00e0s cl\u00e1usulas do Acordo Coletivo de Trabalho (ACT). \u201c\u00c9 um desrespeito do Santander com os trabalhadores e o movimento sindical, por n\u00e3o\u00a0\u00a0 priorizar as negocia\u00e7\u00f5es e a comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m com os clientes. Haja vista que a reestrutura\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 acontecendo. S\u00e3o muitas mudan\u00e7as e de alto impacto para as condi\u00e7\u00f5es de trabalho e para a sa\u00fade dos trabalhadores\u201d, afirmou a coordenadora Wanessa Queiroz.<\/p>\n
A Comiss\u00e3o apresentou diversos pontos de preocupa\u00e7\u00e3o com as mudan\u00e7as de alto impacto para os trabalhadores. A primeira \u00e9 a falta de treinamento para os GNS. \u201c\u00c9 o primeiro cargo ingressante do banco, n\u00e3o teve nenhum treinamento para atender pessoas f\u00edsica e jur\u00eddica e, sem d\u00favidas eles ficar\u00e3o sobrecarregados\u201d.<\/p>\n
O Santander garantiu que ir\u00e1 contratar 600 banc\u00e1rios para o cargo de GNS em todo o Brasil para atender as demandas na rede de ag\u00eancias e ir\u00e1 oferecer cursos e treinamentos para os novos e os que j\u00e1 est\u00e3o no atendimento aos segmentos Van Gogh e Empresas.<\/p>\n
Quanto aos gerentes Van Gogh e Empresas, o movimento sindical questionou as condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a dos trabalhadores. \u201cEles andar\u00e3o a todo momento perto das suas casas. Todo mundo saber\u00e1 quem eles s\u00e3o e qual o cargo que ocupam. Al\u00e9m disso, eles precisam de condi\u00e7\u00f5es para fazer o trabalho, como um chip ou celular exclusivo do banco, uma mochila para carregar todo o equipamento necess\u00e1rio e conv\u00eanio no Uber Corporativo para a realiza\u00e7\u00e3o das visitas aos clientes\u201d, alertou Wanessa. \u201cO objetivo \u00e9 fazer adequa\u00e7\u00e3o da rede, melhorar a plataforma digital, mas n\u00e3o houve nenhum investimento para melhorar o espa\u00e7o de trabalho dos funcion\u00e1rios\u201d, completou.<\/p>\n
Outro ponto de inc\u00f4modo com a mudan\u00e7a \u00e9 que a ag\u00eancia vai passar a ser classificada pelo faturamento total. \u201cO medidor de qualidade de monitoramento do atendimento e do p\u00f3s-venda n\u00e3o ser\u00e1 mais individualizado, ser\u00e1 coletivo\u201d, disse a coordenadora.<\/p>\n
Uma nova reuni\u00e3o foi agendada para o dia 22 de fevereiro, quando o banco se comprometeu a responder a todas as reivindica\u00e7\u00f5es. No entanto, j\u00e1 sinalizou a disposi\u00e7\u00e3o de fornecer um chip ou um aparelho celular, uma mochila de transporte adequada, um plano de Uber Corporativo e criar alguns pontos de encontro em diversas localidades, nomeados de hub, para que os gerentes possam trabalhar de l\u00e1.<\/p>\n
Fonte: Contraf-CUT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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