As declara\u00e7\u00f5es dadas em entrevista ao jornal Valor Econ\u00f4mico, nesta segunda-feira (5), pelo presidente do Santander, Mario Le\u00e3o, levantaram preocupa\u00e7\u00f5es sobre a prioriza\u00e7\u00e3o do banco como empresa de varejo, em detrimento do compromisso com o atendimento banc\u00e1rio de qualidade. Para a secret\u00e1ria de Rela\u00e7\u00f5es Internacionais da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT), Rita Berlofa, a declara\u00e7\u00e3o do executivo \u00e9 um absurdo. \u201cUm banco de varejo que n\u00e3o quer atender pobre. Ao mesmo tempo que n\u00e3o quer atender, ele contribui com a redu\u00e7\u00e3o de renda de seus funcion\u00e1rios com a pol\u00edtica agressiva e fraudulenta, ou seja, efetua a transfer\u00eancia de trabalhadores banc\u00e1rios para outras empresas do conglomerado, reduzindo direitos e aumentando as demiss\u00f5es\u201d.<\/p>\n
A coordenadora da Comiss\u00e3o de Organiza\u00e7\u00e3o dos Empregados (COE) do Santander, Wanessa Queiroz, v\u00ea como desvaloriza\u00e7\u00e3o do atendimento banc\u00e1rio a equipara\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia a uma loja. \u201cO presidente do Santander parece minimizar a import\u00e2ncia do atendimento banc\u00e1rio, crucial para a confian\u00e7a e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes\u201d, afirmou.<\/p>\n
Para ela, priorizar a imagem de \u201cmelhor empresa de consumo\u201d pode resultar na perda de foco nas necessidades espec\u00edficas dos clientes banc\u00e1rios, comprometendo a qualidade dos servi\u00e7os oferecidos. \u201cA proposta de segmenta\u00e7\u00e3o com especialistas respons\u00e1veis por grupos de clientes pode gerar preocupa\u00e7\u00f5es sobre a continuidade do atendimento personalizado e acess\u00edvel a todos\u201d, avaliou.<\/p>\n
A declara\u00e7\u00e3o do presidente do Santander de reorganizar o atendimento do Van Gogh com um conceito mais regionalizado levanta desconfian\u00e7a sobre a acessibilidade e disponibilidade dos servi\u00e7os para os clientes, porque os gerentes passariam a realizar um atendimento remoto, ou seja, n\u00e3o atendem mais nas ag\u00eancias banc\u00e1rias. \u201cN\u00f3s queremos um sistema banc\u00e1rio que priorize tanto a excel\u00eancia varejista quanto a qualidade no atendimento, garantindo que todos os clientes tenham acesso a servi\u00e7os banc\u00e1rios essenciais. O movimento sindical estar\u00e1 sempre defendendo os interesses dos trabalhadores e clientes banc\u00e1rios\u201d, finalizou.<\/p>\n
Fonte: Contraf-CUT<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As declara\u00e7\u00f5es dadas em entrevista ao jornal Valor Econ\u00f4mico, nesta segunda-feira (5), pelo presidente do Santander, Mario Le\u00e3o, levantaram preocupa\u00e7\u00f5es sobre a prioriza\u00e7\u00e3o do banco como empresa de varejo, em detrimento do compromisso com o atendimento banc\u00e1rio de qualidade. Para a secret\u00e1ria de Rela\u00e7\u00f5es Internacionais da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT), Rita […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14950,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-14951","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14951","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14951"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14951\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}