O fantasma da terceiriza\u00e7\u00e3o e todos os preju\u00edzos que ela ocasiona ganha terreno no Santander, em setor considerado estrat\u00e9gico pelo banco: o atendimento empresarial, departamento que presta assessoria a contas com grandes movimenta\u00e7\u00f5es de dinheiro. O Santander contratou uma empresa para fazer o atendimento das pessoas jur\u00eddicas.<\/p>\n
O Sindicato dos Banc\u00e1rios de s\u00e3o Paulo apurou que as demiss\u00f5es j\u00e1 come\u00e7aram no segundo n\u00edvel, \u00e1rea respons\u00e1vel pelo suporte t\u00e9cnico direcionado ao cliente. Dos cinco analistas, dois j\u00e1 foram dispensados e uma terceira pediu demiss\u00e3o ao ser realocada.<\/p>\n
Segundo o diretor da Fetec-CUT\/SP, Anderson Pirota, o Santander descumpriu o que havia prometido aos trabalhadores e ao movimento sindical. \u201cO banco havia garantido que o atendimento a contas empresariais n\u00e3o seria terceirizado. Mais uma vez o Santander erra ao precarizar o atendimento de um segmento t\u00e3o importante como este\u201d, afirma.<\/p>\n
Rotina afetada<\/strong><\/p>\n De acordo com o Santander, os funcion\u00e1rios do primeiro n\u00edvel do setor, respons\u00e1veis pelo atendimento inicial, ser\u00e3o realocados para o atendimento de contas correntes de pessoas f\u00edsicas depois de passarem por um treinamento.<\/p>\n Essa mudan\u00e7a significa que de cara a rotinas dos banc\u00e1rios ser\u00e3o afetadas, pois o atendimento empresarial funciona de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 20h, e o a pessoas f\u00edsicas opera 24 horas por dia, sete dias por semana.<\/p>\n Dados sigilosos\u00a0<\/strong><\/p>\n Mas as altera\u00e7\u00f5es de rotina, os desligamentos e as realoca\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o todos os problemas que envolvem a terceiriza\u00e7\u00e3o do setor. Com a medida, os dados sigilosos dos clientes ficar\u00e3o nas m\u00e3os de pessoas que n\u00e3o possuem v\u00ednculos empregat\u00edcios com o Santander e que, portanto, n\u00e3o responder\u00e3o diretamente ao banco por erros ou vazamentos de dados.<\/p>\n Um banc\u00e1rio que trabalhava neste departamento conta que tinha acesso a todas as contas de empresas, inclusive movimenta\u00e7\u00f5es detalhadas, empr\u00e9stimos, limites e toda a parte financeira. \u201cFaz\u00edamos um atendimento muito amplo, com muitos detalhes, para clientes que movimentam valores extraordinariamente altos, onde erros representam preju\u00edzos muitos elevados.\u201d<\/p>\n Ainda de acordo com este banc\u00e1rio, a empresa contrata para gerenciar as contas empresariais possui um \u00edndice de efici\u00eancia menor do que o dos trabalhadores pr\u00f3prios do banco.<\/p>\n \u201cTemos uma equipe preparada e muito capaz, que est\u00e1 desmotivada por causa da terceiriza\u00e7\u00e3o, pois o banco sabe que o atendimento da empresa contratada \u00e9 muito menos eficiente em rela\u00e7\u00e3o ao nosso, e sabe tamb\u00e9m que os resultados da parceira s\u00e3o maquiados para mostrar que est\u00e3o dentro dos padr\u00f5es\u201d, denuncia.<\/p>\n Para Pirota, o banco deve repensar a terceiriza\u00e7\u00e3o do setor. \u201cOs trabalhadores e clientes, que s\u00e3o os verdadeiros respons\u00e1veis pela grandeza do banco, merecem respeito e valoriza\u00e7\u00e3o, portanto \u00e9 fundamental que o banco reveja essa decis\u00e3o o quanto antes para evitar futuros danos aos clientes, bem como aos trabalhadores.\u201d<\/p>\n Intermedia\u00e7\u00e3o fraudulenta\u00a0<\/strong><\/p>\n Tramita no Congresso Nacional o projeto de lei 4330\/2004, de autoria do deputado federal e empres\u00e1rio Sandro Mabel (PMDB-GO), que pretende institucionalizar a terceiriza\u00e7\u00e3o nas atividades-fim das empresas.<\/p>\n Se aprovada, a medida facilitar\u00e1 a intermedia\u00e7\u00e3o fraudulenta de m\u00e3o de obra. Atualmente ainda casos semelhantes podem ser revertidos na Justi\u00e7a do Trabalho.<\/p>\n Mobiliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Na pr\u00f3xima semana, haver\u00e1 nova mobiliza\u00e7\u00e3o da CUT e centrais sindicais em Bras\u00edlia contra o PL 4330, do deputado federal Sandro Mabel (PMDB-GO), que prev\u00ea a terceiriza\u00e7\u00e3o de todas as \u00e1reas das empresas.<\/p>\n Na ter\u00e7a-feira, dia 17, ocorrer\u00e3o visitas aos gabinetes dos deputados para buscar aumentar o apoio contra esse projeto nocivo para a classe trabalhadora e o Brasil. E na quarta-feira, dia 18, \u00e0s 10h, acontecer\u00e1 audi\u00eancia p\u00fablica no plen\u00e1rio da C\u00e2mara, com a participa\u00e7\u00e3o de autoridades e convidados.<\/p>\n \u201cPrecisamos fazer press\u00e3o dentro e fora do Congresso Nacional para mostrar que esse projeto tem que ser arquivado porque n\u00e3o representa os interesses dos trabalhadores e do pa\u00eds\u201d, afirma Carlos Cordeiro, presidente da Contraf-CUT.<\/p>\n Fonte: Contraf-CUT com Seeb S\u00e3o Paulo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O fantasma da terceiriza\u00e7\u00e3o e todos os preju\u00edzos que ela ocasiona ganha terreno no Santander, em setor considerado estrat\u00e9gico pelo banco: o atendimento empresarial, departamento que presta assessoria a contas com grandes movimenta\u00e7\u00f5es de dinheiro. O Santander contratou uma empresa para fazer o atendimento das pessoas jur\u00eddicas. 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