Representantes dos trabalhadores e do Santander reuniram-se no Grupo de Trabalho de Sa\u00fade, na segunda-feira (13), para discutir o cumprimento da cl\u00e1usula 87 da Conven\u00e7\u00e3o Coletiva de Trabalho \u2013 o texto prev\u00ea o debate sobre as formas de acompanhamento das metas estipuladas para cada trabalhador e suas cobran\u00e7as \u2013; o programa de incentivos aos funcion\u00e1rios da rede de ag\u00eancias no Brasil; e o programa Mais Certo, por meio do qual o banco estabelece as metas semestrais para cada segmento de especialistas.<\/p>\n
Na reuni\u00e3o foram apresentadas as atribui\u00e7\u00f5es das metas por ESN (especialista de servi\u00e7o do neg\u00f3cio), como se d\u00e1 o acompanhamento para que cada funcion\u00e1rio atinja as metas e um comit\u00ea de metas por segmento de clientes.<\/p>\n
A \u00e1rea de incentivos alega que Santander \u00e9 o \u00fanico banco que paga vari\u00e1vel ao especialista de neg\u00f3cio do servi\u00e7o, ou seja, aos primeiros cargos que ingressam nas redes de ag\u00eancias.<\/p>\n
Tamb\u00e9m argumentou que h\u00e1 um canal de contesta\u00e7\u00e3o por meio do qual o funcion\u00e1rio pode abrir um chamado caso ocorra alguma altera\u00e7\u00e3o na produ\u00e7\u00e3o realizada e n\u00e3o seja computada no sistema.<\/p>\n
O banco alterou recentemente o programa de incentivo e paga por resultado, ou seja na medida em que os trabalhadores entregam suas metas, eles s\u00e3o qualificados por produtividade e conduta no atendimento dos clientes, que \u00e9 avaliada ap\u00f3s as vendas dos produtos financeiros.<\/p>\n
O Santander apresentou para os representantes dos trabalhadores a \u00e1rea de incentivos as m\u00e9tricas e como se d\u00e1 o acompanhamento das metas que s\u00e3o estabelecidas semestralmente, mas s\u00e3o monitoradas e cobradas mensalmente pelos trabalhadores.<\/p>\n
Os representantes dos trabalhadores relataram as numerosas den\u00fancias por parte dos funcion\u00e1rios apontando que muitas vezes h\u00e1 altera\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas antes do fechamento do m\u00eas. O banco alegou que essas altera\u00e7\u00f5es ocorrem quando h\u00e1 algum erro sist\u00eamico, mas eles seguem a meta semestral.<\/p>\n
Por\u00e9m, al\u00e9m do programa Mais Certo, o banco tem tamb\u00e9m o \u00cdndice Certo, que s\u00e3o as metas di\u00e1rias, que s\u00e3o cobradas al\u00e9m daquilo que est\u00e1 estabelecido. Por exemplo: o gerente tem de entregar 100% da meta. Mas os aceleradores incentivam tamb\u00e9m com a remunera\u00e7\u00e3o aquele gerente que entrega 150%, 200% da meta mensal.<\/p>\n
\u201cN\u00f3s frisamos que essa cobran\u00e7a deve ser de acordo com as metas divulgadas semestralmente, para que tamb\u00e9m haja um incentivo e condi\u00e7\u00f5es de trabalho adequadas aos funcion\u00e1rios. E as cobran\u00e7as de \u00e1rea, de acordo com o \u00edndice certo, n\u00e3o reflitam em algo exagerado que seja prejudicial \u00e0 sa\u00fade dos trabalhadores\u201d, ressalta Wanessa de Queiroz, coordenadora da Comiss\u00e3o de Organiza\u00e7\u00e3o dos Empregados (COE) do Santander.<\/p>\n
Os representantes dos trabalhadores v\u00e3o continuar acompanhando tamb\u00e9m a forma com que o banco faz a avalia\u00e7\u00e3o de qualidade e a aplica\u00e7\u00e3o das normas de conduta.<\/p>\n
Tamb\u00e9m foi reivindicado mais treinamento a todos os funcion\u00e1rios da rede no sentido de esclarecer uma venda respons\u00e1vel dos produtos financeiros, tanto visando um bom atendimento ao cliente como tamb\u00e9m para que n\u00e3o haja penaliza\u00e7\u00f5es, carta de orienta\u00e7\u00f5es ou advert\u00eancias aos trabalhadores.<\/p>\n
\u201cAguardamos do banco uma nova data para darmos continuidade no GT nas pr\u00f3ximas semanas para que a gente tamb\u00e9m possa avan\u00e7ar nesse debate levando todas as reivindica\u00e7\u00f5es e tendo como incentivo o programa de pagamento da vari\u00e1vel frisando que o Santander faz o pagamento tanto da vari\u00e1vel semestral como tamb\u00e9m da PLR sem subtrair nenhuma das conquistas importantes, al\u00e9m das clausula na conven\u00e7\u00e3o coletiva de trabalho e do Acordo Coletivo de Trabalho, ambos com validade at\u00e9 31 de agosto de 2024\u201d, afirma Wanessa de Queiroz.<\/p>\n
Fonte: Contraf-CUT<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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