O Sa\u00fade Caixa, uma das maiores conquistas dos empregados, foi o tema da quinta rodada de negocia\u00e7\u00e3o espec\u00edfica entre a Comiss\u00e3o Executiva dos Empregados da Caixa (CEE) e o banco, nesta quinta-feira (4). A representa\u00e7\u00e3o dos trabalhadores criticou a centraliza\u00e7\u00e3o do plano e cobrou o retorno das estruturas de Gest\u00e3o de Pessoas (Gipes) nos estados.<\/p>\n
\u201cNossa reivindica\u00e7\u00e3o \u00e9 pela descentraliza\u00e7\u00e3o no atendimento do Sa\u00fade Caixa, o retorno da Gipes e dos comit\u00eas de credenciamento e descredenciamento\u201d, destacou Cardoso, coordenador da Comiss\u00e3o. \u201cOs problemas do Sa\u00fade Caixa s\u00e3o sist\u00eamicos, que se repetem em todas as regi\u00f5es do pa\u00eds, inclusive nos grandes centros. Apesar de toda a boa vontade de fazer dar certo, voc\u00eas precisam reconhecer que a centraliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionou\u201d, afirmou, em mesa.<\/p>\n
A Caixa fez o registro como manifesta\u00e7\u00e3o da mesa, mas informou que, na opini\u00e3o da empresa, a centraliza\u00e7\u00e3o \u00e9 entendida como o melhor caminho at\u00e9 o momento.<\/p>\n
Pesquisa\u00a0<\/strong>\u2013 A Caixa apresentou uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, que \u00e9 realizada trimestralmente pelo banco. Segundo o levantamento, \u201cde maneira geral\u201d, 54,5% dos usu\u00e1rios t\u00eam experi\u00eancia \u201cquase sempre satisfat\u00f3ria\u201d com o Sa\u00fade Caixa. \u00a0<\/p>\n A pesquisa foi realizada por e-mail, com pessoas que possuem registro de utiliza\u00e7\u00e3o do Sa\u00fade Caixa e e-mail cadastrado no plano. Dos 11.331 titulares convidados para participar do levantamento, 1.809 responderam. O Sa\u00fade Caixa tem 288 mil benefici\u00e1rios.<\/p>\n O resultado da pesquisa n\u00e3o reflete a percep\u00e7\u00e3o da representa\u00e7\u00e3o dos empregados a partir da escuta aos usu\u00e1rios do plano. E relataram as diversas queixas dos empregados.<\/p>\n Edson Heemann, representante da Fetrafi\/SC na CEE, criticou o atendimento e a escassez de profissionais credenciados nas regi\u00f5es do interior do pa\u00eds. E apontou falhas na metodologia utilizada na pesquisa. \u201cUm p\u00fablico importante foi eliminado na pesquisa por ter dificuldade com a tecnologia, que s\u00e3o os idosos. E s\u00e3o eles quem t\u00eam mais dificuldade de atendimento do plano, de conseguir uma autoriza\u00e7\u00e3o, de localizar a rede credenciada\u201d, disse.<\/p>\n Para Edgard Lima, representante da Federa\u00e7\u00e3o Nacional das Associa\u00e7\u00f5es de Aposentados e Pensionistas da Caixa (Fenacef) na Comiss\u00e3o, a Caixa tem dificuldade de se comunicar com os aposentados. E colocou a capilaridade da Federa\u00e7\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do banco. Ele tamb\u00e9m criticou o atendimento. \u201cEst\u00e1 impessoal demais, perde a comunica\u00e7\u00e3o que \u00e9 t\u00e3o importante, especialmente para os aposentados. Eles precisam de um acesso mais direto, e a Gipes era um facilitador desse processo. S\u00e3o 51 mil fam\u00edlias de aposentados no Sa\u00fade Caixa\u201d, informou.<\/p>\n Tatiana Oliveira solicitou que a pesquisa seja realizada por regi\u00e3o para ter um retrato mais fiel da opini\u00e3o dos usu\u00e1rios no interior do pa\u00eds. Vivian S\u00e1 fez coro ao pedido de Tatiana. \u201cPara entender o que realmente o que acontece com o Sa\u00fade Caixa a pesquisa precisa ser regionalizada. Nos grandes centros as pessoas podem dar boa nota ao plano, mas no interior, onde n\u00e3o h\u00e1 credenciamento, pode dar nota zero\u201d, observou.<\/p>\n Descontos e coparticipa\u00e7\u00e3o \u2013<\/strong>\u00a0Cardoso apresentou uma queixa constante dos usu\u00e1rios, que \u00e9 o alto valor de desconto de coparticipa\u00e7\u00e3o sem especifica\u00e7\u00f5es. \u201cTemos relatos de cobran\u00e7as de mais de 100 mil reais, sem descrimina\u00e7\u00e3o dos procedimentos realizados. Esses questionamentos s\u00e3o comuns e a gente n\u00e3o consegue explicar para os empregados de onde vem\u201d.<\/p>\n Rog\u00e9rio Campanate refor\u00e7ou a cr\u00edtica de Cardoso. \u201cA gente recebe casos de despesas que apareceram 5 meses depois. D\u00e1 uma sensa\u00e7\u00e3o muito ruim de descontrole da gest\u00e3o do plano. Qual o motivo dessas despesas aparecerem tanto tempo depois?\u201d, questionou.<\/p>\n A Caixa informou que as cobran\u00e7as s\u00e3o de empregados que deixaram de contribuir por diferentes motivos e agora, com a centraliza\u00e7\u00e3o, foi preciso fazer uma revis\u00e3o dos valores devidos. Tamb\u00e9m justificou a dificuldade de contato com usu\u00e1rios. No caso da coparticipa\u00e7\u00e3o, o banco informou que os descontos s\u00e3o discriminados para conhecimento dos empregados.<\/p>\n Funcef \u2013\u00a0<\/strong>A reuni\u00e3o foi extensa e o debate sobre a Funcef ficou agendado para a pr\u00f3xima reuni\u00e3o, que acontece na pr\u00f3xima quarta-feira, 10 de agosto.<\/p>\n Fonte:\u00a0Fenae<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Sa\u00fade Caixa, uma das maiores conquistas dos empregados, foi o tema da quinta rodada de negocia\u00e7\u00e3o espec\u00edfica entre a Comiss\u00e3o Executiva dos Empregados da Caixa (CEE) e o banco, nesta quinta-feira (4). A representa\u00e7\u00e3o dos trabalhadores criticou a centraliza\u00e7\u00e3o do plano e cobrou o retorno das estruturas de Gest\u00e3o de Pessoas (Gipes) nos estados. 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