No primeiro dia em que as novas taxas de juros come\u00e7aram a valer, os bancos tiveram dificuldades na segunda-feira (23) em informar os clientes sobre as mudan\u00e7as. Houve casos em que os juros m\u00ednimos eram diferentes dos anunciados.<\/p>\n
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A reportagem do jornal Folha de S.Paulo percorreu ag\u00eancias de cada um dos principais bancos na capital paulista (Santander, HSBC, Caixa, BB, Bradesco e Ita\u00fa Unibanco). Nos quatro \u00faltimos, as altera\u00e7\u00f5es valem desde ontem \u2013 BB e Caixa j\u00e1 haviam reduzido as taxas.<\/p>\n
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Ao visitar duas ag\u00eancias do BB, foram dadas explica\u00e7\u00f5es diferentes sobre as novas condi\u00e7\u00f5es. Em uma delas, a atendente disse que as taxas m\u00ednimas eram v\u00e1lidas apenas para servidores. J\u00e1 na outra unidade, os dados foram passados corretamente.<\/p>\n
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Na Caixa, que abriu uma hora mais cedo, o atendente informou erroneamente as taxas do financiamento de ve\u00edculos e do cr\u00e9dito pessoal.<\/p>\n
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O problema se repetiu em uma ag\u00eancia do Bradesco. A atendente passou os dados corretos sobre financiamento de ve\u00edculos, mas errou no caso do financiamento de bens e cr\u00e9dito pessoal.<\/p>\n
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J\u00e1 no Ita\u00fa a funcion\u00e1ria n\u00e3o quis simular um financiamento de ve\u00edculo, o que s\u00f3 poderia ser feito para correntistas. A situa\u00e7\u00e3o se repetiu no Santander e no HSBC. Ainda no Ita\u00fa, houve diverg\u00eancia sobre o empr\u00e9stimo consignado do INSS.<\/p>\n
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Al\u00e9m de problemas de informa\u00e7\u00f5es, houve clientes que se frustraram. A servidora Ana Aurora Sim\u00f5es, 57, tentou renegociar d\u00edvida, mas desistiu quando soube que a redu\u00e7\u00e3o no valor da presta\u00e7\u00e3o seria pequena. \u201cFizeram muita propaganda.\u201d<\/p>\n
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J\u00e1 em uma ag\u00eancia do BB em Curitiba, funcion\u00e1rios recepcionavam os clientes com uma tabela contendo as novas taxas. Em Bel\u00e9m, os atendentes s\u00f3 informaram as taxas m\u00ednimas ap\u00f3s questionados sobre os valores.<\/p>\n
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OUTRO LADO<\/p>\n
Sobre os problemas, a Caixa disse que provavelmente o atendente pegou planilhas anteriores, mas que as opera\u00e7\u00f5es s\u00f3 podem ser feitas com as taxas novas.<\/p>\n
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O Bradesco disse estar refor\u00e7ando a comunica\u00e7\u00e3o com as ag\u00eancias. O BB, que trabalha no treinamento dos funcion\u00e1rios e que padronizar o atendimento \u00e9 um desafio.<\/p>\n
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J\u00e1 o HSBC informou que define as taxas pelo relacionamento do cliente com o banco. O Ita\u00fa disse que eventuais falhas est\u00e3o sendo corrigidas.<\/p>\n
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O Santander informou que a taxa de juros do CDC Auto varia de acordo com o perfil do cliente, relacionamento e valor da entrada.<\/p>\n
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Fonte: Folha de S.Paulo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No primeiro dia em que as novas taxas de juros come\u00e7aram a valer, os bancos tiveram dificuldades na segunda-feira (23) em informar os clientes sobre as mudan\u00e7as. Houve casos em que os juros m\u00ednimos eram diferentes dos anunciados. \u00a0 A reportagem do jornal Folha de S.Paulo percorreu ag\u00eancias de cada um dos principais bancos na […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1036","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1036"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1036\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hostnetart.com.br\/baixada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}